挂不上專家號，是許多人就醫時遇到的難題。大醫院的專家號總是“秒沒”，甚至有人苦等幾週都搶不到一個號。怎麼辦？

　　以往，醫院只能告訴大家多關注掛號平臺，看看有沒有人退號，運氣好的話能“撿個漏”。也有病人直接到診室找專家寫“加號條”，往往是一大早去加號，到了中午才能看上，如果加號名額也滿了，很可能白跑一趟，對病人來説十分不便。

　　現在，搶專家號有了新方法。

　　新上線“候補”“加號”功能

　　挂到專家號的幾率大大提高

　　記者了解到，部分省內醫院已線上上推出“候補”和“加號”功能，在專家滿號的情況下，就像線上買火車票一樣，候補掛號，大大提高了挂到專家號的幾率。

　　具體怎麼操作？可以下載“浙江預約掛號”APP或在浙裏辦、支付寶等搜索“浙江預約掛號”小程式，在預約掛號界面，按醫院搜索想掛號的專家；當專家號源已滿，會出現“候補”按鈕，點擊“候補”按鈕，按流程提交候補資訊，就會進入候補排隊隊列。當有患者取消預約號源，後臺會自動根據排隊順序直接預約。

　　目前，浙大一院、浙大二院、浙江省人民醫院、杭州市一醫院等多家省、市級醫院已經上線了“候補”功能，極大地方便了有需求的患者。

　　浙大二院客戶服務中心主任葉小雲介紹，該院自今年6月1日上線“候補”功能，至今已經有8萬多名患者提交使用，其中有3萬多名患者獲得了號源，候補成功率約為33%。“目前候補功能已經覆蓋了我們醫院所有院區的所有專家。”

　　在兩周前上線的“加號”功能同樣為患者提供了便利。12月25日中午成功加到專家號的王先生對此深有感觸。

　　前幾天，他在當地醫院胸部CT檢查發現右肺有玻璃結節以及纖維增殖灶，想找浙大二院胸外科范軍強主任醫師看病，但范醫生最近4周的號源都已經約滿，病情又耽誤不得。王先生聽説可以線上上申請“加號”，就按照流程詳細描述了自己的病情並上傳了胸部檢查報告。范軍強主任醫師收到申請資訊後，在手機端進行了審核，發現患者需要進一步治療，立即通過了審核。王先生同步也收到了加號成功的短信，只需按照提示的就診時間到醫院就診即可。

　　記者了解到，目前，省級醫院中已有7家醫院實現了線上加號功能。

　　其中，浙大二院有15位專家可線上上加號，涵蓋肝膽胰外科、骨科、胸外科等十大科室。如果患者想要申請“加號”，可以按要求上傳與病情相關的檢驗、檢查資料和既往病史等資料，由專家判斷該患者是否需要加號。若審核後專家認為患者確實需要及時到醫院就診，會通過加號申請，如果評估患者可暫時在家觀察，或去其他科室就診等，也會把相關建議反饋給患者。

　　點菜一樣下單多學科專家會診

　　挂錯科室還能一鍵轉診

　　有不少患者不止患有一種病，既被高血壓、冠心病、高血糖等慢性基礎疾病纏身，又合併了頸動脈斑塊形成、下肢動脈硬化、糖尿病周圍神經血管病變等多種疾病。這些患者在看病時，有時候需要挂兩三個不同的門診號，有些病情複雜的甚至需要看五六個不同的學科。

　　為了照顧這部分患者的就醫需求，浙大二院創新推出了國內首創的“點單式MDT（多學科）門診”，就像“自助點餐”一樣，由患者根據自己的病情和需求，想看哪些科室，就可以自己選擇需要的學科，提交“餐單”。

　　目前，自助“點單”式MDT門診服務已在浙大二院心腦血管病院區實行，所有參與自助“點單”式MDT門診的醫生都是副高以上級別的專家，患者可以根據需求自主選擇多個不同的學科和不同級別的專家。浙大二院客戶服務中心接到自助“點單”式MDT門診預約後，會根據患者的需求和預約的時間，召集相應學科的專家，組建專門的多學科MDT團隊為患者提供服務，實現“患者不動醫生動’，讓患者‘跑一次醫院，看多個學科’”。

　　在就診時，也有患者看到一半發現挂錯科室了，或者在門診就診後，醫生建議去其他科室就診。此時，分診護士會直接安排轉診服務，一鍵轉診。患者無需再次預約掛號，就可以憑著復診號去看診，就診結束後再付費，大大節省了重新掛號、排隊的時間。

　　“候補、加號、自助‘點單’式MDT門診、一鍵轉診等惠民掛號方式，是浙大二院積極響應國家‘改善就醫感受，提升患者體驗’的諸多舉措之一，目的是讓患者更便捷地享受優質醫療服務。”葉小雲主任説，接下來，醫院還將推出更多惠民舉措，方便患者，提升患者的就醫獲得感。

來源：潮新聞    | 撰稿： 梁婧嫻 馬丁 朱平 通訊員 方序 章曉玥    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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