12月7日，一女子發視頻稱，她在上海浦東機場乘坐吉祥航空航班飛往日本大阪時，工作人員讓和她一起遲到的一名外籍旅客上了飛機，卻讓她滯留在機場，她認為航空公司偏袒外籍乘客。

　　當事女子賀女士（化姓）向極目新聞（報料郵箱：jimu1701@163.com）記者介紹，當天她托運的行李先去了大阪，而她本人卻滯留在了機場。

　　現場視頻顯示，一名女子向一名工作人員問道，大家都遲到了，為什麼他能進去，我不能進去？工作人員回答，因為他的行李沒有拉下來。女子在視頻中質問工作人員，是否因為對方是外籍旅客？視頻發佈者還配文稱：“其實那個托運作李的人是我，一名外籍乘客卻登上了飛機，把我滯留在了浦東機場。”

現場視頻截圖

　　8日，極目新聞記者聯繫上視頻發佈者賀女士，她表示已經乘坐8日早晨的航班抵達大阪了，但她的旅行計劃被打亂，假期也少了一天。7日，她乘坐的吉祥航空航班原定登機口是浦東機場D64登機口，後來改成了D60登機口，但她沒有收到通知，她中途去過一次廁所，返回的時候D64登機口顯示屏也沒有變化，工作人員卻説安排了人一個個去喊了。

　　“後來我趕到D60登機口時，工作人員喊了一個座位號，那個座位號其實是我的。”賀女士告訴極目新聞記者，但工作人員卻讓一名同樣遲到的外籍旅客上了飛機，最後導致她的行李先去了大阪，而她本人滯留在了浦東機場。

　　9日下午，吉祥航空針對此事回應極目新聞記者稱，12月7日，公司執行HO1337浦東至大阪的航班，在登機過程中發生因工作人員失誤導致旅客行程受影響事件。此事件為偶發服務過錯，不存在偏袒外籍旅客的行為。事發後，公司立即與旅客溝通，向旅客提供住宿與客票改期等補償事宜，旅客也已于次日搭乘公司後續航班飛抵日本。

來源：中國網    | 撰稿：極目新聞微信公眾號    | 責編：李斌    審核：張淵

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