為提升消費者金融素養，切實保護消費者合法權益，廣發銀行杭州黃龍支行以積極探索金融知識宣教協同與業務行銷相結合模式，開展形式多樣的客戶體驗活動，滿足客戶多元化金融需求，共建和諧的金融消費環境。

　　利用陣地優勢，延伸服務半徑

　　黃龍支行借助保銀優勢，線上金融知識宣教與業務行銷相結合模式，積極圍繞消費者權益保護、警惕非法集資、個人資訊保護等內容向重點群體普及金融知識，識別詐騙套路，進一步增強防範意識。

　　黃龍支行開展貴賓客戶主題沙龍“廣發樂享 燃情冬日”活動，特邀美家專家，講解“如何係出不一樣的絲巾”等內容，為老年客戶打造完美衣櫥，營造美的感受；面向老年客戶，支行分管行長進行了財富講座，包括財富規劃、養老金賬戶、增值服務活動等，同時開展“非法集資、反詐、個人資訊保護”等方面的風險防範宣傳教育。

　　廳堂經理利用客戶閒暇時間，主動為客戶發放“消保”宣傳資料，以通俗易懂的方式向客戶宣傳電信網路詐騙、非法集資等危害，提醒廣大消費者一定要遠離金融騙局。

　　根據分行推出的專精特新E貸、科技E貸、擔保E貸、銀擔E貸、新市民貸等多種産品，黃龍支行分管行長帶隊，積極開展走進企業、進商圈等線下金融宣教活動，“一對一面”宣傳金融産品，及時了解掌握客戶對目前融資成本的政策建議，安排專人跟進金融政策宣傳和諮詢，解決客戶普遍關心的利率問題進行解答。

　　開展社區活動，宣導理性消費

　　黃龍支行高度重視，緊扣主題，積極聯合“慶豐社區”，踐行“金融為民”原則，為社區居民到府辦理第三代社保卡。同時，銀行工作人員對社區居民宣傳消費者八項權利、反電信網路詐騙、非法集資”等金融知識，深入淺出的介紹案例警醒居民遇到不明來電和不明資訊要擦亮眼睛，牢記“不轉賬、不匯款”的底線。

　　本次社區宣傳活動，發放宣傳手冊100份，現場諮詢講解20人次，有效加深了社區居民和銀行的交流與聯結，增強了社區居民對自身合法權利的認知，有助於提高居民金融防範意識，營造良好的金融文化氛圍，提升廣發銀行金融消費知識宣傳教育特色品牌。

　　下一步，黃龍支行將積極開展金融知識宣教活動，深入貫徹“以人民為中心”發展思想，著力提升金融服務水準，積極助力普惠金融，切實履行社會責任，促進金融業和諧發展。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員吳淩雲    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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