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迎接亞殘運會支付寶升級“無障礙支付” 聽、説、劃也能支付
發佈時間 | 2023-10-19 17:14:23    

   杭州第4屆亞殘運會將於10月22日開幕。10月19日,螞蟻集團發佈“服務亞殘運計劃”,通過一站式數字觀賽平臺、無障礙支付、運動員關懷和志願者服務、助殘公益行動等,全方位助力杭州亞殘運會。作為杭州亞殘運會官方合作夥伴,螞蟻集團在鼎力服務杭州亞運會的基礎上,統籌科技與公益積累,以服務亞殘運會為契機,為社會提供平等、包容的無障礙服務。

  據悉,支付寶無障礙支付的4項新功能也在該計劃中發佈,通過技術創新簡化支付流程,助力視障用戶通過聽、説、劃完成移動支付以獲得更好的生活體驗。

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圖:亞殘運村的螞蟻服務專區和員工志願者

  上支付寶搜「智慧亞殘運一站通」 一站式數字觀賽服務 

  服務亞運會的「智慧亞運一站通」支付寶小程式承載了上億人參賽觀賽。而在杭州亞殘運會上,支付寶繼續助力杭州亞殘組委推出的「智慧亞殘運一站通」,提供一站式數字觀賽服務。

  「智慧亞殘運一站通」包含了票務、賽程、獎牌成績、出行規劃、場館觀賽等服務。特別針對殘障用戶提供專項服務,如讀屏功能、智慧客服等,助力更廣泛的人群參與本屆亞殘運會。

  支付寶升級「無障礙支付」  聽、説、劃能支付 

  亞殘運會期間,支付寶持續服務全球遊客在境內的移動支付服務。通過「下載支付寶App後綁定境外銀行卡」以及「使用10個境外電子錢包」2種方式,入境用戶均可像本地人一樣掃碼消費。

  同時,為更好地服務杭州亞殘運會,支付寶進一步升級視障用戶的「無障礙支付」體驗。針對視障用戶輸入資訊難、感知支付結果難等痛點,支付寶新增了「語音輸入付款金額」來簡化輸入步驟;同時強化了針對視障人士的輔助能力,服務全程均有語音讀屏。並引入了「劃一劃」和「聲紋極速付款」等創新核身技術作為傳統數字密碼的補充,讓視障用戶可以通過手劃、口説完成支付。

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  “語音輸入付款金額” ,對著手機説出付款金額,相比「旁白模式」輸入效率提升4倍;

  “語音播報付款金額”,在輸入支付金額、密碼位數、支付成功等環節,均有語音播報;

  “聲紋極速付款”,開通後在付款時用語音説出付款金額,同時以聲紋作身份校驗,可快速支付;

  “劃一劃核身”,開通後設置專屬圖形密碼,付款時劃出圖形可支付;

  目前,下載使用最新版本支付寶APP就可以開通上述4項功能服務,後續還將不斷優化視障用戶的移動支付體驗。

  亞殘運村內設兩大服務區 員工志願者駐村提供多項服務

  亞殘運會期間,支付寶在亞殘運村內設立了支付寶服務區和科技無障礙趣味體驗區,不僅幫助中外賓客無障礙使用移動支付,更派出資深員工志願者駐村提供服務,通過AI寫真互動、非視覺攝影展及體驗、學説中國話等一系列活動,助力來自全球的亞殘運會運動員、官員等近距離感受杭州。與剛剛結束的亞運會相比,亞殘運會期間,駐村提供志願服務的螞蟻員工志願者人數增加近1倍。

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圖:一群經驗豐富的螞蟻員工志願者將全程在亞殘運村提供志願服務

  在科技體驗區的AI寫真館,運動員不出亞殘運村,就能通過AI生成自己和杭州代表景點的合影,留下專屬紀念照。該功能基於螞蟻自研的深度合成演算法,採用面貌檢測、智慧面部特徵融合、深度人像合成等技術,只需單張圖片即可快速生成人像寫真。運動員可自選拍照風格和合影場景,拍照風格涵蓋古風漢服和日常等,合影場景包含西湖、拱宸橋、良渚等杭州代表景點,以及亞殘運村及吉祥物飛飛等亞殘運相關主題場景。

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圖:亞殘運會運動員在支付寶科技無障礙趣味體驗區

  此外,科技體驗區還設立了非視覺攝影展,集中展示一批由杭州視障者拍攝的優秀攝影作品。這些拍攝者有些全盲,有些有微弱的光感,在一群熱心公益的螞蟻員工志願者的幫助下,慢慢從懷疑、嘗試、到愛上了攝影。展區現場,螞蟻非視覺攝影公益社團的志願者將駐村提供服務,通過講解、非視覺攝影教學體驗等,幫助運動員換個“視角”看杭州,也讓更多人感受到,殘障群體的生活愛好,也有很多可能性。

  亞殘運村開村後,亞殘奧委員會主席馬吉德·拉什德、亞殘奧委員會CEO 泰瑞克·索埃等已經陸續來到支付寶科技無障礙趣味體驗區參觀。在AI寫真館,亞殘奧理事會主席馬吉德·拉什德拍了4張專屬寫真並現場列印決定帶走。聽完非視覺攝影的講解,馬吉德·拉什德非常感動,他説沒有想過視障朋友也能拍出這麼棒的照片,這種平等快樂是亞殘運會精神的應有之義。臨走時,他還提筆寫下祝福語,稱自己非常開心來到了“史上最棒的亞殘運會運動員村”。

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圖:亞殘奧委員會主席馬吉德·拉什德到支付寶科技無障礙趣味體驗區參觀並留言

  邀請專業人員指導服務區無障礙改造,升級亞殘運“加油包”

  考慮到亞殘運村內運動員情況,在亞殘運村內的支付寶服務專區和科技無障礙趣味體驗區的設計上,螞蟻集團特別邀請專業人士指導設計,確保殘疾人體驗無障礙。

  諸如,在支付寶服務專區設計上,特別給輪椅人士留出了容膝空間,服務台高度也充分考慮輪椅人士的便利性,高度設置不超過80cm。兩大專區還去掉了所有可能出現的臺階設計。所有志願者在上崗前,由浙江特教學校老師進行專項培訓。

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圖:亞殘運村支付寶服務專區

  亞運期間,支付寶為杭州亞運會訂制的“亞運加油袋”成為最火的亞運“顯眼包”, 深受各國運動員、杭州市民和遊客們的喜愛,甚至一度被網友稱為“杭州市包”。亞殘運期間,支付寶將延續這一方式,繼續為亞殘運加油。

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圖:支付寶亞殘運“加油包”

  考慮到殘疾人的特殊使用需求,螞蟻集團特別邀請知名品牌設計師主導設計,為運動員推出專屬無障礙加油袋。相比原版,定製版本可以適配輪椅挂載,增加了暗扣防止物件掉落;同時增加了一條長肩帶方便手臂障礙人群使用。此外,加油袋在設計中還特別增加了反光條,在夜晚也能更明顯地被注意到,進而更好地保護使用者安全。

  “我們希望以亞殘運會為契機,為杭州的無障礙環境建設做出更多努力。用科技讓交流無障礙,讓生活無障礙,讓追夢無障礙。”螞蟻集團亞殘運服務專班工作人員表示。

來源:中國網    | 撰稿:辛文    | 責編:俞舒珺    審核:張淵

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