最近，部分旅客遭遇了“退改簽”類電信詐騙。飛機起飛前，旅客收到“航班取消”等短信，提示旅客可以獲賠，當信以為真的旅客按“客服”要求下載指定App，開啟螢幕共用，並遠端根據“客服”的要求一番操作後，卻發現卡中的存款被悉數清空。

　　這類騙局有何套路？又是誰泄漏了訂票資訊？

　　“退改簽”類詐騙頻發，套路出奇相似

　　近日，有網友發帖稱，在旅遊售票平臺上購買機票後，突然接到自稱是相關工作人員的電話，準確報出了該網友的航班資訊。對方稱，因其航班延誤，且提前購買過延誤險，因此可以得到600元賠付。對方還向他出示了航空公司官方付款賬戶。但在賠付過程中出現打款失敗的問題，對方要求他下載一個名為“全視通”的App，並要求錄屏，提供轉賬失敗的過程；還要求打開支付寶頁面，欲查看該網友的個人資訊。該網友認為這樣做有個人資訊被竊取的風險，於是拒絕了對方的要求。

　　對方以賠付失敗為由，要求旅客下載“全視通”App並錄屏。

　　對方以賠付失敗為由，要求旅客下載“全視通”App並錄屏。

　　這不是個例。不少網友也發帖、評論稱，今年國慶黃金周前後，自己遭遇過類似的“退改簽”詐騙，套路出奇一致。來電號碼一般是手機號，對方在電話裏都能準確報出班机編號和個人資訊，並以“航班取消”“航班延誤”“飛機出現故障，改簽至下一班”等藉口為由，提出可以給旅客提供相應賠付，或可在其指定的支付軟體中領取補償金。但是在賠付過程中，對方往往會要求旅客下載錄屏軟體、出示支付寶收款碼、開啟螢幕共用，甚至要求旅客在其指定的網站內輸入銀行卡賬號和密碼。據報道，國慶前夕有旅客因為“退改簽”詐騙，損失了兩百餘萬。

　　事實上，這類詐騙手法並非今年才出現。有業內人士介紹，10多年前“退改簽”類詐騙就已出現，只是隨著乘飛機出行的旅客人數增加，才讓越來越多的旅客遭遇此騙局。這一類詐騙往往抓住了旅客出行前擔憂行程有變的心理，再輔以退款補償等誘惑，加之繁雜的操作流程，誘導旅客進入陷阱。

　　誰洩露了我的資訊？

　　由於詐騙分子在電話裏都能準確報出班机編號和個人資訊，“退改簽”短信也發送得十分精準，網友們據此懷疑是平臺洩露了客戶個人資訊。

　　不過，大部分平臺都否認了這點。

　　知情人士表示，若非專業技術力量，確實比較難追查。機票預訂流程繁瑣、涉及方眾多，一張機票其實涉及售票平臺、航司、代理人、中航信、運營商等各個中間方或終端系統，任何一個環節都可能有數據洩露的風險。此外，隨著平臺提供的服務增多，一張機票資訊還可能涉及保險公司、租車平臺等其餘服務方。這些環節都可能出現個人資訊泄漏，需要監管部門加大對資訊販賣的查處和打擊力度，共同加強用戶資訊安全保護。

　　如何提防“退改簽”類詐騙？

　　隨著旅遊業復蘇，出行領域也被詐騙分子重點關注。旅客如果接到相關電話或短信，一定要冷靜，請牢記以下注意事項：

　　如果對方開口就稱可以進行賠付，並要求下載App，基本可以判斷為騙局；

　　如果被告知需“退改簽”，一定要通過航司和平臺官網等官方渠道核實航班資訊；

　　最重要的一點，千萬不要按照對方要求進行螢幕共用協助操作，更不能在陌生網站上隨意輸入自己的銀行卡賬號、密碼、驗證碼等涉及財産安全的重要資訊。

來源：上觀新聞    | 撰稿：辛文    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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