8月14日，杭州第19屆亞運會體育比賽的門票銷售將進入實時銷售階段。

　　今日10時，首批21個體育比賽項目門票將啟動銷售，本次上架252個售票場次。

　　具體項目為：

　　足球、拳擊、柔道、柔術、克柔術、摔跤、武術、跆拳道、板球、蹦床、高爾夫球、滑板、卡巴迪、空手道、龍舟、軟式網球、網球、賽艇、皮划艇靜水、皮划艇激流迴旋

　　預售階段沒有搶到票的觀眾們，機會來了，不要再錯過！

　　公眾可進入官網選購，或者通過支付寶搜索“亞運”，進入智慧亞運一站通，點擊“票務通”購買門票。

　　此外，8月14日、15日，電子競技的報名抽籤流程也會同步進行，想要觀看電競賽事的觀眾記得定好鬧鐘！

　　相關項目詳細賽程介紹請前往杭州亞運會官網-賽事項目-單個項目詳情頁文末查看，連結如下：

　　https://www.hangzhou2022.cn/sssg/ssxm/。

　　注意，本批開票的項目門票已于預售階段銷售，請已購買的觀眾注意查詢相關資訊，以防重復購買。其中足球項目為“一賽多場館”項目（杭州、溫州、金華），請您在購票下單時確認售票場次所在城市和區域，提前做好出行安排。

　　除報名抽籤項目、部分不設置座席或場館座席圖尚未公佈的項目外，公眾在本階段購買的是具有具體座位資訊的門票，觀眾可根據公佈的場館座席圖自主選擇座位並購票。

　　預售階段合併配送服務已於今日16:00正式關閉，未選擇合併配送並填寫收貨地址的紙質票已自動轉為電子票。

　　電子票已陸續出票，紙質票將於16日啟動配送。參與預售階段的觀眾們可以去官網或者智慧亞運一站通查看自己的出票資訊。

　　用戶常見問題解答（售票官網票務資訊）

　　一、實時銷售階段購票安排

　　實時銷售階段于8月14日開啟，預售階段已上架銷售的30個項目剩餘門票及剩餘26個項目的全部可售門票將在本階段（8月14日—10月8日）分批次銷售，每一批次銷售時間詳見公眾售票官網票務資訊相關公告。

　　除報名抽籤項目、部分不設置座席或場館座席圖尚未公佈的項目外，公眾在本階段購買的是具有具體座位資訊的門票，項目開啟銷售後，您可根據公佈的場館座席圖（除部分項目外）自主選擇座位並購票。

　　預售階段已上架銷售的項目在本階段開啟選座銷售時，將不再進行項目預熱，公眾可點擊“票務資訊”查看每批次銷售時間公告，開啟銷售時間略有延遲，可嘗試刷新項目購票頁面。

　　二、本次上架項目相關説明

　　實時銷售首批上架21個項目，包括電子競技、足球、拳擊、柔道、柔術、克柔術、摔跤、武術、跆拳道、板球、蹦床、高爾夫球、滑板、卡巴迪、空手道、龍舟、軟式網球、網球、賽艇、皮划艇靜水、皮划艇激流迴旋項目，本次上架252個售票場次。上述項目門票已于預售階段銷售，請已購買的觀眾注意查詢相關資訊，以防重復購買。其中電子競技項目採取報名抽籤的方式對公眾售票。

　　下周起，尚有35個項目將陸續上架，請您關注票務資訊相關公告。

　　三、公眾售票官網愛心版上線

　　8月14日起，公眾售票官方網站（點擊文末閱讀原文進入）愛心版上線。愛心版支援輔助設備接入與使用，在字體、字號、色彩佈局上有針對性地做了適老化等功能設計，讓有需要的人群實現移動端自主購票。愛心版頁面不支援報名抽籤項目。

　　四、實時銷售階段紙質票訂單不支援合併配送

　　在實時銷售階段，選擇紙質票的公眾提交訂單後，門票類型和收貨地址不可更改。紙質票訂單不支援合併配送，每個訂單需單獨支付快遞費用。快遞開始寄送後，EMS僅提供一次免費的同城轉寄服務，具體寄遞規則請諮詢EMS亞運專項服務熱線0571-86828607或EMS全國統一服務電話11183-6。

　　五、公眾售票官網完成系統更新

　　公眾售票官網上線後，有用戶反映門票購買較為困難，建議簡化相關設置，降低操作難度。我們採納用戶反饋意見後，立即啟動技術評估，目前已完成系統更新，現將更新內容説明如下：

　　（1）取消閱讀10秒協議，改為勾選；

　　（2）一個訂單同一票檔添加觀賽人可一次確認；

　　（3）實名制購票有效身份證件增加港澳居民居住證、台灣居民居住證。

來源：都市快報    | 撰稿：成嘉怡    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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