你可能也有過這樣的就診經歷：穿梭在不同科室之間不知道怎麼走，在科室門口排隊等待生怕錯過號，檢查項目流程多無法合理安排先後順序……

　　為了解決這些看病痛點，進一步提升就醫效率，近日，支付寶聯合醫療行業合作夥伴推出了全國首個“數字陪診師”解決方案：就醫流程有提示、AR導航找診室、排隊到號手機有提醒，全流程陪伴指引，專治看病“犯迷糊”。目前，浙江大學醫學院附屬第一醫院、南京鼓樓醫院、上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院等多家醫院已首批應用。

　　在浙江大學醫學院附屬第一醫院余杭院區，患者小李（化名）在大廳取完號之後，就在醫院小程式裏看到了就醫的流程指引，該去看診、該去檢查或者取藥，安排得明明白白。如果找不到科室，還能院內導航，“特別適合我這樣的社恐，流程很清楚、合理，跟著指引不用來回走彎路，省了不少時間”。

　　據了解，就診流程廣播、院內導航帶路是“數字陪診師”的兩項重要功能。除此之外，整套方案通過支付寶App為患者提供全流程陪診體驗：到院前，患者可通過“智慧導診”、“智慧客服”功能，提前了解該挂什麼科室，門診開放時間等資訊；一進醫院，支付寶App首頁會出現醫院專屬“服務卡片”，掛號、刷醫保等服務一點就是；就醫中，使用“報告查詢”第一時間獲取檢查報告。離院後，慢性病患者還能在該醫院的“網際網路醫院”，進行線上復診、開方、購藥，醫院少跑好幾趟。

　　作為首批應用“數字陪診師”方案的醫院，浙江大學醫學院附屬第一醫院目前已經實現了預約掛號、叫號排隊提醒、報告查詢、就診全流程廣播等服務。“ ‘陪伴式’全流程服務升級，能在各個環節提升就醫的便捷性，讓患者體驗更舒心”，浙江大學醫學院附屬第一醫院感染科醫生表示。

　　支付寶醫療健康行業總經理張俊傑表示，希望能夠持續通過産品、技術和解決方案開放，與更多醫療行業合作夥伴一起完善升級“數字陪診師”的能力，為患者提供更多個性化、人性化的就醫服務。據了解，目前支付寶已在多省市先後推出了“一老一小”陪診指南，“一老一小”就醫服務專區等。

來源：中國網    | 撰稿：辛文    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：135 8189 2583