近日，第十七屆“國壽616”客戶節圓滿收官。廣發銀行立足綜合金融優勢，推出全方位、多層次、高品質的回饋活動，持續提升客戶體驗，活動累計曝光1.1億人次，參與客戶達4838萬人次，成交額3200億元，讓廣大客戶共用中國人壽集團高品質發展成果，在惠民生、促消費、穩增長中發揮積極作用。

　　發揮綜合金融優勢 協同業務開新局

　　圍繞客戶多元化、綜合化金融保險服務需求，廣發銀行深度推進與中國人壽各成員單位資源整合，讓廣大客戶切實感受到“一個客戶、一個國壽”。

　　線上上服務方面，廣發銀行發揮金融科技優勢，通過線上觸點優化、打造優質産品權益，為客戶帶來切實的福利和便利。提供更便捷的空中客服，試運作“空中共用櫃面”，保銀客戶可通過“國壽聯盟”平臺一站式視頻辦理“雲換卡”“雲賬戶設密”等銀行業務。推出更專屬的尊享權益，上線3隻保銀專屬理財産品，面向財險VIP客戶開展“財發寶月月抽活動”。打造更安心的康養服務，上線廣發商城“上有老”活動專區，提供體檢套餐、醫療保健等近30項積分兌換服務，有力充實健康養老的産品服務供給。

　　線上下服務方面，廣發銀行積極探索與各成員單位在客戶增值服務、保險賠付、回饋活動等領域的線下共用和創新。其中，在5個省市試點“臻享禮”，壽險、財險公司受邀客戶可在機場、高鐵站享受廣發銀行貴賓廳休息、餐飲等服務，實現商旅服務資源在集團內部共用。在北京試點“尊享賠”，壽險、財險客戶使用廣發銀行儲蓄卡作為主賬戶，可在壽險投保與保全、財險理賠等環節獲得更多優惠與便利。在上海試點“客享薈”，聯合壽險、財險公司開展多場“滬惠保”“廣發卡”等線下推廣活動，滿足保銀客戶多元化金融服務需求。同時，廣發銀行各級機構聯合壽險、財險公司開展小小銀行家、端午節包粽子、廣場舞大賽等百姓喜聞樂見的特色線下活動，累計活動206場，參與客戶超1萬人次。

　　立足兩大服務平臺 精彩活動享不停

　　廣發銀行以“手機銀行APP”與“發現精彩APP”為主陣地，牽頭搭建客戶節“悅享財富”“惠享生活”兩大服務平臺，為零售客戶提供集財富、信貸、消費、增值服務等為一體的優質服務。

　　“悅享財富”平臺集中上線一批客戶節專屬産品和活動。開展“客戶節專屬會員日”，推出“綁卡支付有禮”“社保開戶有禮”“開薪下午茶”等細分客群特色活動，發行多款客戶節專屬人民幣結構性存款，助力客戶財富增值，發放“E秒貸”“小微E秒貸”“抵押易”貸款利率優惠券，滿足客戶消費和經營的資金需求。客戶節期間，參與廣發銀行會員日的客戶數較2022年提升16倍，儲蓄卡快捷支付新增綁卡量較前月翻2倍增長，為客戶提供新增貸款近100億元。

　　“惠享生活”平臺圍繞信用卡還款、餐飲美食、出行用車等場景廣泛觸達客戶，全面助力消費回暖。結合年中電商大促狂歡，推出“超省·618”信用卡活動，聯合京東、淘寶、拼多多、美團等多家主流電商平臺，為客戶提供消費滿減、綁卡優惠、免息分期等消費補貼。“超級廣發日”買一贈一活動新增覆蓋麥當勞、瑞幸咖啡等多家大牌商戶，覆蓋門店2萬多家，參與客戶超160萬人，釋放餐飲場景消費活力；發力出境遊消費場景，發揮灣區優勢聚焦佈局港澳，開展境外消費返現活動，6月境外信用卡消費金額超6億元。

　　一年一度的“國壽616”客戶節，既是廣發銀行對廣大客戶的全面回饋，也是升級服務能力、創新服務模式的重要窗口。廣發銀行將繼續推進線上生態圈建設，整合客戶觸點和服務資源，不斷加強與集團成員單位的相互賦能，持續提升綜合金融服務水準。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 吳淩雲    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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