近日，有網友反映，雲南昆明一導遊強制跟團遊客購物，不買東西不能走。最後，遊客一致要求下車、換導遊。對此，昆明市相關執法部門展開調查，發現情況屬實，擬吊銷相關旅行社業務經營許可證，同時擬吊銷導遊姚某某的導遊證。

　　有業內人士介紹，該情況大多發生在低價旅遊團中，低價團又稱“賭團”，地接以幾百元一人的價格從旅行社“買人頭”，賭遊客會消費，如果遊客不消費就會賠錢。低價團問題頻發，根源是什麼？如何治理？

　　官方通報：吊銷旅行社經營許可證

　　導遊被立案調查

　　根據網友發佈的視頻顯示，7月20日早上7點半，在昆明某酒店門口，一輛整裝待發的旅遊大巴上，導遊一上車就説：“跟著我走一定是要買東西的，不買的話，肯定走不了”。最終，在遊客們的一致要求下，這名導遊被撤換，行程得以繼續。

　　7月22日，昆明市文化市場綜合行政執法支隊發佈情況通報稱，經查，該網友反映情況屬實。雲南樂逍遙國際旅行社有限公司在操作旅遊業務過程中涉嫌安排購物行為，擬吊銷旅行社業務經營許可證。導遊姚某某在帶團過程中涉嫌有言語脅迫遊客進行購物，擬吊銷導遊證。

　　多地都有類似現象發生

　　業內人士：旅遊産品同質化導致低價競爭

　　記者梳理髮現，此事並非個例，近期多地都有導遊強制購物的現象發生，有的言語激烈、有的強制購買，甚至還有些老年旅遊團不消費不給房卡，讓遊客無法住宿。

　　當遊客拍視頻曝光問題後，當地旅遊主管部門一般會快速處理，可似乎是“按下葫蘆浮起瓢”。為何低價團強迫購物的問題屢禁不止？

　　有業內人士表示，旅行社間競爭激烈，産品同質化嚴重，只能不斷走低價格提升競爭力，不僅國內有低價團，一些看似做“賠錢買賣”的國際旅遊團也是如此套路。

　　“你在國內買1999元的泰國7日遊，1999元其實只夠機票和住宿費，旅行社就把你‘賣’給導遊，導遊為了獲取客人，也需要向旅行社購買旅遊團，如果是500元一個人，導遊至少要在每個遊客身上賺夠500元才不會虧損，如果遊客不消費，導遊就會軟硬兼施，直到遊客消費為止。”

　　專家：強買強賣屬於違法行為

　　行業應制定多樣化旅遊路線

　　《中華人民共和國旅遊法》（以下簡稱《旅遊法》）明確規定，旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。現實中，為什麼還有這麼多旅行社“頂風作案”？

　　浙江大學旅遊研究所副所長周永廣表示，雖然《旅遊法》有明確規定，但旅行社會利用不少遊客貪圖便宜的心理，以“優惠折扣”等方式打擦邊球，強迫購物時，矛盾就發生了。

　　周永廣認為，錄音錄影、網際網路曝光等方式確實能在短期內快速整治強制購物的問題。“強迫遊客消費，導致遊客買到假冒偽劣産品，這是違法行為。只要是導遊帶你去的地方，你都可以公開錄音錄影，留下證據。”

　　周永廣認為，低價團強迫購物現象的本質是由於旅遊産品單一導致的無序價格戰，只有深度挖掘旅遊資源，才能從根源上解決這一問題。

　　“全國各地的旅行社都在做同樣的旅遊産品，也沒有豐富的旅遊線路，供給過剩就會導致産品比價，比價的結果一定是削價競爭，打價格戰，最終是‘零負團費’。如果不遏制旅遊産業‘零負團費’的現象，導遊就會變成導購，要做多樣化、個性化的旅遊線路，做産品創新。”

來源：中國之聲    | 撰稿：辛文    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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