近日，“老太太坐飛機強行換座被拒，瘋狂辱罵年輕女子，反被升為商務艙”事件在網路上持續發酵，引起網友紛紛吐槽。

　　人們的吐槽有兩個節點：一是這老太太何以如此蠻不講理？二是航空公司處置是否得當？

網傳截圖

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　　6月20日，一架從青島飛往瀋陽的航班登機時，旅客老太太想跟鄰座女子調換靠窗座位，遭到女子拒絕後，二人因調換座位事件發生激烈爭吵。

　　期間，老太太不斷對女子進行一系列道德綁架，並稱：自己暈機高血壓心臟病，如果不和女子換座會吐女子一身，犯病了也需要女子來負責。隨後，老太太的老伴也威脅稱：下飛機就準備揍女子一頓。

　　旅客女子稱，自己的位置靠窗口，這位阿姨坐中間，上飛機時阿姨就坐在了原本屬於她的位置上，空乘幫忙協調説：“這位女士的座位是靠窗的，請阿姨您坐在自己的座位上。”該旅客女子錶示，自己花錢買的機票，早早定了鬧鐘，才選到靠窗位置。

　　事情很簡單。老太太的言行顯然是無理取鬧，或許換一種非常適合年齡的方式贏得同情，去換座位也不是沒有可能。而女士的當仁不讓也理由充足，並無不妥。

　　引發事件更加喧囂的，是航空公司對於這個“黑白分明”事件的處理方法。

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　　江西航空公司的説法是：我們發現有兩位旅客發生爭吵，當即對雙方進行勸解，同時按照相關處置程式，將旅客老太太調換至客艙其他空余座位，將兩人分隔開。

　　顯然這是正常的處置方式，而且也是一家服務企業應有的做法。

　　據航空公司解釋，經過航班乘務人員進一步勸解，兩位旅客情緒穩定後，該航班正常起飛。

　　再度引發熱議的是這樣一個細節：網路上説航空公司將旅客老太太從經濟艙升至商務艙。

　　江西航空對此的解釋是：“這架飛機是全經濟艙，並沒有商務艙，不存在升艙。”

　　無獨有偶。據媒體報道，前不久，高鐵上，只因一個乘客把自己的靠背向後面調整了一下，他的靠背就遭到後面一個白髮乘客接連猛踹。

　　奇葩的是，當這個白髮老人猛踢前面往後靠的靠背時，他自己的靠背也是向後斜靠著的。那個乘客和他理論説：“你年紀大了，我不跟你多説什麼，你不也往後放低了自己的座位嗎？”白髮老人氣勢洶洶地吼道：“我是我，你是你！我可以，你不可以！”

　　這話説得何等霸氣！顯示出超人一等的地位。

　　有話説，白髮是老年人的榮耀。然而，在這個老人的白髮上，何嘗能看到老人的尊榮？看到的只是人性的醜陋和敗壞。

　　這個事件中這位老太太的強詞奪理，大約出於同樣的莫名其妙的霸氣和精緻的利己主義邏輯。

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　　這個“一波未平一波又起”的事件摻雜了很多因素，是它火爆網路的原因。

　　第一個節點，老太太無理取鬧而最終不得。這種事情在現代文明社會少多了，但是遠遠沒有絕跡，需要道德和法律的雙重牽制力。

　　另外一個節點就是航空公司對於這個事件的處置遭質疑。按照大眾一般邏輯，航空公司依照程式安排老太太坐回自己的座位就可以了，完全不必對這類無理也要鬧三分的惡劣行徑過於“善意”處理。

　　作為服務企業，航空公司自然以低調處理、服務每一個客人為宗旨，處理並無太大不妥。而且他們解釋説，沒有商務艙，只有經濟艙。不存在網路上所謂的“升艙”。

　　如果真相是“升艙”，人們就完全有理由質疑：這不是鼓勵惡行繼續嗎？對於惡劣的容忍乃至鼓勵，就是對於善良的踐踏！這像極了“愛哭的孩子有奶吃”這類無理取鬧的邏輯。

　　老太太及其同伴的張狂與航空公司作為服務方的息事寧人形成一股合流，讓大眾很不舒服。如果這個社會以惡為善，公平正義就會遭到肆意踐踏，人們的權利和尊嚴就會形同虛設。如果對於惡劣行徑處處容忍，那善良怎麼能晴空萬里？怎麼能暢行無阻？

來源：中國網    | 撰稿：陳鷹    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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