編者按

　　今年7月以來，廣發銀行杭州分行舉行了“閃光在基層”先進事跡宣講會。

　　本次宣講會經過層層選拔、層層篩選，好中選優，最後選定八位報告人。八位報告每人平均係各個板塊條線的優秀代表，崗位覆蓋基層一線，前、中、後臺。

　　本次先進事跡宣講會以身邊人講身邊事的形式展開，創新教育形式、推動黨史學習教育走深入實，激勵全行上下學習先進、崇尚先進、爭當先進。

廣發銀行杭州分行個貸中心朱雲飛

　　根據分行黨委的戰略部署，今年集中市轄客戶經理成立了分行個貸中心，通過雙向選聘，我有幸擔任了新的團隊主管。在分行“一二三四五”工作方針指引下，我帶領團隊小夥伴們主動到府為小微企業服務，白天跑市場、拓園區、談商會，晚上加班加點趕進度，急客戶之所急。在一個個繁華與寂寥的夜幕裏，廣發大廈四樓個貸中心總是燈火通明。

　　回想過去的一年是極不平凡的一年，新冠肺炎疫情席捲全球，各行各業、方方面面均受到極大影響。我國眾多小微企業經營一度停擺，銀行業也遭受重創。我也一度焦慮、迷茫，但在黨中央堅強領導下，全國人民團結一心、眾志成城、抗擊疫情的一幕幕情景，讓我更加堅定了必勝的信心。於是理了理思路，想了想，把眼前自己的工作做好，就是對國家、對社會、對培養我的銀行的最好回報。

　　記得有一次，通過對臨到期客戶的回訪了解到，客戶柴阿姨老伴劉叔叔生病住院，這時的我在想，我能關心些什麼呢？儘管到醫院探望要做核酸檢測、要預約，非常繁瑣，但我還是第一時間帶上些水果趕赴醫院探望。一進病房便看到躺在病床上的劉叔叔消瘦了很多，連打招呼的力氣都沒有。柴阿姨情緒非常低落，得知其老伴得了肝癌晚期，已時日不多，其已無心思經營生意，放下手頭工作，只想要好好陪老伴走完最後一程！此時的我內心百感交集，只能不斷安慰她。當我走出醫院時，發現天空特別陰沉，我的心情非常沉悶。我在路邊坐了一會兒，神情有些恍惚，內心非常糾結，我回想了自己從事這份工作的初心，就是要去幫助小微企業主解決融資難題，現在面對客戶家庭突如其來的變故，很無奈。在疾病的面前，在大自然面前，生命是如此的脆弱和藐小。

　　這一次的探望，整個交談過程中我只字未提下月貸款即將到期還款事宜，臨行時還是柴阿姨主動提了下，下月會如期歸還貸款。後來，柴阿姨一分不差如期歸還了我行貸款，可此時她的老伴已經永遠離開了她！我打心底裏非常敬重這位已年近六旬的柴阿姨，看著她遠去的背影，我突然想起了我的媽媽。

　　除了安慰，我只能安慰，雖然我不是她的家人，但是我是客戶忠實堅強的後盾。我跟阿姨説，有什麼需要幫忙的儘管説，只要是我力所能及的！後續我也在力所能及的範圍內幫助客戶諮詢房産産權變更等相關事宜，客戶對我、對我們銀行也非常認可。半年後，柴阿姨從失去老伴的痛苦陰影中走出，情緒好了很多，生意也步入正軌。此時多家銀行爭相與其進行信貸合作，但都被阿姨一一拒絕，阿姨表示我有個乾兒子在廣發銀行，我只選擇廣發，最終她再次成為了我行信貸客戶。她和我説：“謝謝你！在我最失落的時候是你給了我鼓勵和希望！我要把事業做得更大更好，我要活得更精彩，才能不辜負我老公及大家的期望。”

　　有人問，普惠小微企業的信貸工作是高強度、高難度的工作，我為什麼要去做。我想説，小微企業貢獻了全國80%的就業，他們理應獲得良好的金融服務。作為一名共産黨員，也是廣發銀行的一員，我知道有些事，我必須要去做！客戶是我的家人，真情服務是我的座右銘！我必將把青春奮鬥融入黨和人民的事業，以實現中華民族偉大復興為己任，不負時代、不負韶華。在普惠金融領域深耕細作，為我行滾動式發展計劃添磚加瓦，為實現兩個一百年奮鬥目標作出應有貢獻！

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 吳淩雲    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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