受莫斯科近郊音樂廳槍擊事件影響，這幾天杭州一些出境旅遊的組團旅行社收到莫斯科旅行團客人退團要求，一些原本持觀望態度的遊客也紛紛加入“退團大軍”，各大航空公司相繼發佈莫斯科進出港航線免費退改政策。

　　莫斯科線原本上半年重點熱推

　　現在一下子“涼涼”

　　前不久，潮新聞記者在微信朋友圈內被杭州各大旅行社考察莫斯科旅遊的微信刷屏，“原本莫斯科是杭州各大旅行社今年上半年打算重點推的出境目的地之一。莫斯科有深厚的歷史文化、秀美的自然風光、多彩的民俗風情以及眾多宮殿和藝術教堂，當地為了吸引中國遊客，增添了不少中文標識。去年9月開通了杭州直飛莫斯科航線，八九天行程售價8000元左右，團隊簽證只需五個工作日。” 杭州一旅行社的出境負責人告訴記者，“音樂廳事件新聞出來後，我們陸續收到了莫斯科團線的客人諮詢，一開始客人都是持觀望態度，並未做決定，昨天開始客人相繼開始退團，隨著事件進展，退團客人越來越多，目前三月底和四月份出發的團都退光了，可謂損失慘重。”

　　李女士已經退休，原來打算四月初去莫斯科報團旅遊，槍擊事件的新聞出來後，第一時間就做了退團決定，“對於我們遊客來説，出門在外安全第一，儘管非常相信旅行社的安全保障，但是槍擊事件大大影響了出遊心情，所以寧可承擔損失也要退團。”

　　客人退團需要承擔損失嗎？什麼情況下可以允許退團？

　　一位不願透露姓名的杭州旅行社負責人告訴記者，類似于這類境外安全事件，如果國家發佈出境團隊旅遊風險提示，旅行社可全額退款。但目前國家未發佈相關俄羅斯團隊旅遊出境風險提示，在這種情況下，如果旅行社已經支付了機票和酒店定金，費用由客人承擔一部分，如果還未支付這部分定金可全額退款。他告訴記者，根據他多年從事出境旅遊的經驗判斷，莫斯科這條線上半年轉機的可能性很小。

　　多家航空公司發佈莫斯科航線免費退改簽政策

　　3月25日，線上旅遊平臺去哪兒表示，已收到國航、東航、南航、海航和川航涉及莫斯科的進出港的免費退改政策。中國東方航空公司的消息顯示，東航國際客票填開的國際、地區和國內航班，客票中至少含有一段未使用的涉及莫斯科進港、出港或經停航班（包括東航、上航或其他航空公司航班）日期在2024年3月22日（含）—2024年4月21日（含）之間，在客票有效期內，可至原購票渠道免費辦理未使用航段退票，免收退票手續費。

　　目前杭州直飛莫斯科航線由海航旗下的首都航空執行，每週三班，去程航班為每週二、五、日從杭州起飛，直達莫斯科；回程航班為每週二、五、日從莫斯科起飛，次日抵達杭州。飛行時間約為10小時20分。首都航空杭州站相關負責人告訴記者，他們已經發佈免費退改簽政策，目前這條航線受影響非常大，杭州的旅行社團隊三四月份機票基本都退光了，三月底自由行客人預定量下降了20%左右。

　　記者上網查詢了下，3月29日杭州直飛莫斯科含稅票價為4544元，4月4日票價跌至2912元，而到了5月2日票價跳水至2625元。與此同時，從莫斯科飛杭州的航線價格略高，3月29日莫斯科飛杭州含稅票價為5295元，4月2日票價為3009元，4月6日機票價格為5259元，之後一直到五月初價格都維持在3009元，未出現大幅度上漲。

來源：潮新聞    | 撰稿：陳棠棣    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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