據@杭州文廣旅遊發佈，9月2日，杭州市文化廣電旅遊局發佈關於“遊客拒絕強制消費被導遊趕下車”事件調查處置情況通報：

　　9月1日，遊客投訴“遊客拒絕強制消費，被導遊趕下車”事件引起網民關注，杭州市文化廣電旅遊局隨即依法展開調查。

　　經初步調查，遊客蘇某參加“三水蘇+續住”旅遊線路，組團社為南京龍悅之旅旅行社有限公司，該線路地接社為杭州謹遊國際旅行社有限公司，該團導遊為楊某。8月31日上午，因行程錯誤、自費項目、導遊態度惡劣等問題，導遊與遊客産生衝突，遊客蘇某當場報警。 後在同團遊客勸解下，旅行行程繼續。

　　根據旅遊法第一百條第一項的規定，該局已對杭州謹遊旅行社及導遊楊某“在旅行行程中擅自變更安排，嚴重損害旅遊者權益”的違法行為進行立案調查，

　　擬對杭州謹遊旅行社處罰款5萬元，並停業整頓30天；導遊楊某處罰款2萬元，並處暫扣導遊證30天。 處罰決定將在有關法定程式終了後作出。

　　杭州市文化廣電旅遊局表示，將持續開展旅遊市場專項整治，嚴厲打擊各類違法行為，維護旅遊市場良好秩序。

　　【此前報道】

　　遊客疑拒絕購物消費被導遊驅趕下車 文旅廳：會全力配合警方處理

　　據封面新聞報道，8月31日，浙江杭州，遊客疑在跟團旅遊途中不願聽從導遊的安排購物消費，與導遊發生爭執。導遊指著遊客高喊“你給我下車”，並讓司機立刻停車，引起車內眾遊客不滿，場面爭執聲不斷。目前，該遊客已報警。

　　浙江省文化和旅遊廳信訪科工作人員表示，若情況屬實，遊客是有理由報警的，目前會重點關注此事，並全力配合警方處理。

來源：@杭州文廣旅遊發佈 封面新聞    | 撰稿：    | 責編：丁薩    審核：張淵

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