“西湖搖櫓船船工在哪預約？急。”

　　打開社交平臺搜索“西湖船工”，潮新聞記者發現暑假西湖船工直接火出了圈——據不完全統計，近一週社交平臺上有百餘名用戶發佈相關圖文、視頻帖，閱讀量超10萬。網紅船工龔肖華，最近一篇手划船遊線圖文帖點讚量近千次。未來3天，這位船工上午的接單量已排滿。

　　船工還帶火了小眾遊線。據熱心遊客反饋，本週三（8月9日）上午6點半跟著某網紅船工遊楊公堤-烏龜潭-浴鵠灣-花港觀魚遊線，在烏龜潭的位置就偶遇了20多艘船。“高峰期50艘都有。”這位遊客説。

　　西湖船工為啥火了？

　　會拍照、講宋韻、有心意

　　船工讓網友瘋狂上頭

　　8月9日清晨5點30分，西湖手划船馬家灣碼頭。船工蔡雷換上了工作服，正在檢查自己負責的564號搖櫓船船身情況。社交平臺上，蔡師傅本人和他的船都超火爆——一是蔡師傅不玩社交賬號，只在碼頭接散客，“可遇不可求”；二是蔡師傅划船的步伐很有特色：別的師傅純靠臂力，而蔡師傅能一邊搖櫓一邊來回走“之”字步，乍一看像是在舟上練輕功的武林高手。“不在船上搖個三五年練不出這技術。”蔡師傅很得意。

　　烏龜潭遊線的火爆不是偶然。這條遊覽約2小時（全程費用360元）的遊線主打多重特色體驗和沉浸式氛圍：從楊公堤到烏龜潭時，記者仿佛一瞬間穿越到了水上的綠光森林：船兩側的水岸邊草木葳蕤，䴙䴘等水鳥在河畔樹叢間翩飛，水面偶然閃現幾株睡蓮，美得像是莫奈筆下的油畫；從浴鵠灣行至花港觀魚時，潮新聞記者又闖入了“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅”的世界。蔡師傅告訴記者，會玩的客人們上船時除了穿上漢服、做好粧造，有的甚至還會在船上點茶、插花。“客人感興趣的話，我會講解遊船路上一些和宋韻相關的小故事。”比如到浴鵠灣段，蔡師傅會指著武狀元坊説，南宋時期這裡就曾設比武露臺。

　　更多年輕人在意出不出片。蔡師傅朋友圈有60余名老客，95後杭州人小沈就因為蔡師傅拍照好，今年帶著朋友反覆“三刷”。“他不僅拍照拍得好，服務態度也好。”90後“粉絲”任女士告訴記者，師傅是一位有心人。“4月份我坐船時和他提到西湖博物館收藏著《清乾隆西湖行宮圖》，他立馬説，有空就去看。

　　爆火後蔡師傅的工作時長“拉滿”了嗎？他算了算：每天上午6點半在馬家灣碼頭出船，無縫工作到晚上7點回臥龍橋碼頭，中午唯一的休息時間是半個小時。此時可以見縫插針在船上吃個午飯。“去年同期白天還能下船走一走，現在船一靠岸，客人恨不得無縫對接。”這麼忙，身體吃得消嗎？蔡師傅給記者曬了脖子上挂的汗巾，原本的深藍色已被汗浸成了墨藍色。“每天9點半之後，汗巾就沒幹過。”

　　船工出圈背後

　　是西湖遊船和遊客的“雙向奔赴”

　　細挖社交平臺上的圖文帖，記者發現去年10月就有船工在平臺曬烏龜潭獨家視角。翻網紅船工們的圖文帖、短視頻，他們的點讚量是從年初起開始逐漸破百、破千的，越來越多的船工賬號也從那時起涌了出來……船工們是怎麼一步步出圈的？

　　出圈第一步，是船工主動“擁抱”網際網路。西子遊船船隊船工龔肖華，是最早做社交賬號的西湖船工之一，現在全網有8000余名粉絲。他當時做賬號就是為了給西湖遊船“吆喝”。“好多人疑惑西湖遊船和其他古鎮遊船有啥不同。我就把自己覺得最美的線路、路上遇到的最美風景曬在網上。”有了網際網路加持，西湖遊船打破了“刻板印象”。如今“逛烏龜潭看水上森林”和“逛金沙港看夏日荷花”已成為網紅玩法。

　　出圈第二步，離不開“天時”。今年1月——3月，杭州推出41個國有A級景區免首道門票政策。政策給西湖遊船帶來了大客流量。據杭州西湖水域管理處大數據，往年3月——4月本是淡季，結果因免票客流量高峰的利好，直接延續到了5月，幾乎和暑期“無縫接軌”了。杭州文化廣電旅遊局官方智慧遊小程式“發現杭州”也顯示，今年4月份至暑期，“西湖遊船”碼頭供需矛盾比較明顯。“暑期後就是亞運會，預計又要迎來一波爆棚期。”西湖水域管理處相關工作人員告訴記者。

　　出圈最後一步，是西湖遊船背後整個管理團隊和遊客的“雙向奔赴”。西湖手划船、搖櫓船所屬的多家船隊告訴記者，早在烏龜潭遊線走紅前，西湖景區已經在規劃增開更多遊船線路，烏龜潭遊線是其中之一。後續，西湖遊船可能會解鎖更多遊線。

　　“船工熱”後有“坐船難”

　　如何做好後續服務

　　隨著西湖船工出圈，記者發現社交平臺上也多了許多反饋“坐船難”“排隊久”的吐槽帖。如何做好後續服務？

　　1、加大巡查監管力度。記者了解到，現在西湖手劃（搖櫓）船上都有一個專屬的二維碼，微信掃一掃就可以進入“西湖手劃（搖櫓）船服務監督評價”系統。遊客乘船掃一掃二維碼，確認訂單後就可以計時。如果遊客遭遇船工服務態度差、收費高等亂象，可以直接收集相關資訊後向景區或相關部門反饋情況。

　　2、提升船工素養。記者了解到，多位走紅船工所屬的船隊正在利用船工休息時間做素質提升教育。“網上傳播的船工預約接單等服務我們這裡沒有。優先保證現場排隊散客體驗。”某船隊負責人告訴記者。

　　3、優化錯峰遊、錯時遊提醒。據西湖水域管理處調研情況，暑期熱點碼頭有：馬家灣碼頭、湖濱二碼頭、湖濱五碼頭、斷橋碼頭等。上述每天上午7點至10點相對空閒，請遊客合理規劃行程。

來源：潮新聞    | 撰稿：楊希林    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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