“群眾點題 部門答題 紀委監督 社會評價”，是杭州市蕭山區正在開展的一個專項活動。在兩個月時間裏，針對線上線下收集整理出的群眾“急難愁盼”突出問題，把解決和監督解決當做大事來抓：職能部門一線落實、紀檢部門一線督查。走進民心、紓解民困、惠及民生——群眾“點題”，“倒逼”出黨政機關民情調查研究的風盛，現實意義非常強。

　　點題“倒逼”民意的“徵集面”。基層群眾工作，就是走出辦公室到田間地頭、工廠車間以及千家萬戶。本意為收集民意、為民服務的常規之舉，被“倒逼”成了“調查研究”熱流：殘疾人補貼發放、學校食品採購及安全、仲介機構監管、村莊保潔、燃油計量等涉及衣、食、醫、教、住、行等8方面近1000條組成“題庫”。上有誠心下才“掏心”，群眾才會把苦衷説出來，才會相信你真心在幫助自己。面對面、心交心，用腳更用情去排除一切障礙去調查研究，方可求得民意的“真經”。

　　點題“倒逼”民意的“研判度”。“題”徵集上來，百姓的困難擺在那裏，這就意味著調查研究有了初步收穫，為下一步的研判打下基礎。專人專班、各負其責，不擱置、不拖延、不推諉，還特別注重時效，嚴謹客觀地將百姓的“題”或組合或分類，不過濾、不遮掩且原汁原味地進行梳理、匯總、分析，優先提煉出群眾最關注、最急迫、反應最強烈的問題並建立清單臺帳，疑惑處還一次次去現場實地調研辨析真偽，同時堅決防止個人偏見及好惡影響對群眾意見的評估，以保證“研判”的公正。

　　點題“倒逼”民意的“落實率”。建立在調查研究基礎上的民意收集和研判，最終必須通過紮實落實來形成一條完美的“閉合鏈”。這既要加大民意落實的力度，又要使“督辦”成為推動落實令行禁止的道道“金牌”，杜絕了敷衍塞責。如百姓反映強烈的醫療、養老、教育、生育等問題，必須調研其“痛點”痛在哪、緣由何在？牽頭並會同相關部門全程跟進解決，對拖延、推諉者，督問題更督責任、督事更督人、督整改更督查處並定期反饋，唯此，才能做到事事有回音、件件有著落。

　　點題“倒逼”民意的“回頭看”。“題”最終的落腳點，就是化解難點、緩和急點、疏通堵點，堅決防止“雨過地皮濕”“應付”之弊，真正實現民意落實的徹底化和長期化。一套行之有效的“責任倒查”制度保證了落實的延續性。落實的職能部門有專人負責，督查的紀檢系統也實行“定向追蹤”，公開或暗訪、定期不定期予以摸底，同時還與當事百姓建立“電話熱線”，廣泛聽取對整改落實工作的真實評價,不滿意者要及時“返工”“補課”，如有“梗阻”即時問責，“回頭看”成為問題圓滿解決的抓手之一。

　　中央部署“大興調查研究”工作，披露的一個重要資訊就是通過調查研究國情民情，為強國富民和中國式現代化提供科學決策。二十大報告也指出，要實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益，這也高度吻合了“人民至上”的理念。群眾的苦衷就需要通過調查研究來了解和解決，群眾面前要甘做小學生。民有所呼，我必有所應。點題就是“出卷”，紮實解決就是“答卷”。點題，逼出了調查研究的實功夫，逼出了民情反映的真實度，逼出了為民幹事的真本領。這正如習近平同志所言“基層跑遍、跑深、跑透了，我們的本領就會大起來”“調查研究是謀事之基、成事之道。沒有調查，就沒有發言權，更沒有決策權”。群眾“點題”促使“真的調研、調研真的”更趨向務實，社會反響也“水漲船高”，這既是對民意的熱切回應，也是不斷提高人民滿意度、增強幸福感的創新舉措。

來源：中國網    | 撰稿：路易 楊陽    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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