歲末年初，文旅界發生的一件最火爆的事件，便是哈爾濱火了。因為“爾濱”火引發的各地各出奇招，推動旅遊的路徑值得梳理一下，從而留其精華去其糟粕。

哈爾濱“花樣”冰糖葫蘆吸引市民遊客們品嘗打卡（央廣網發 劉夏 攝）

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　　淄博燒烤之火讓2023年的中國旅遊管理者們大腦洞開：在網際網路時代，有巨大的社會情緒和榜樣力量推動，沒有什麼是做不到的。

　　儘管對於淄博之火有數不清的、從各個角度進行的分析，但是對於這種突如其來的“火”還是留有迷惑，“火”得如此徹底，“火”得如此規模，實在是有點匪夷所思。

　　淄博帶來的思考尚在進行，臨近年底，哈爾濱又“火”了！其火爆程度不亞於淄博。同樣一個特徵是似乎都沒有任何預兆，真是突然就火了。

　　以往候鳥式的北方人海南過冬的規律被打破，“三亞敗給哈爾濱”的反思響徹雲霄。似乎全國人民突然之間都喜歡在冰天雪地裏尋找旅遊的快感，而不再在乎零下三四十度的嚴寒。

　　哈爾濱如此高的網路人氣，直觀反映在現實世界中。中國線上旅遊平臺攜程的報告顯示，以哈爾濱為目的地的元旦假期訂單量同比增長631%。據哈爾濱市文化廣電和旅遊局提供的數據測算，元旦假期3天，哈爾濱累計接待遊客304.79萬人次，實現旅遊總收入59.14億元。

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　　哈爾濱之“火”引發各地文旅部門的效倣。尤其是“山河四省”等北方省份更著急還有點不服。“出奇制勝”成為他們不約而同的選擇。

　　他們集體“發瘋”卷上熱搜，輪番操作。有人稱，怎麼也想不到2024開年最卷的行業是文旅。

　　首先“瘋”的是河南文旅。從1月9日開始，其官方賬號“河南省文化和旅遊廳”一天狂發二三十條視頻，四天發佈112條，瘋狂曬出自己的文旅資源，幾天漲粉近百萬，深信“量變總會引起質變”。

　　有人稱河南是“被大家喊話喊著急了”，還有人稱“這是河南的老戰術——題海戰術，勝在數量”。畢竟“河南文旅註冊抖音賬號還不到500天，已經發了1.1萬條視頻”。

　　1月份山西、河南剛宣佈結成“旅遊搭子”，實現六城114家A級景區門票互免。沒想到，幾天的時間。河南文旅就“悄悄努力驚艷所有人”，直接題海戰術卷上熱搜，山西文旅發視頻稱“醋壇子打翻了”。

　　從11日晚開始，山西文旅從晚上8點到第二天早上6點35分，一共發佈57條視頻，最快的時候1分鐘能發兩條。有網友稱“對，就這個速度，河南文旅按小時發，咱們山西按分鐘發”。

　　河南山西杠上後，山東文旅也坐不住了。1月11日，山東文旅官方賬號“好客山東”直接公佈郵箱，呼籲山東網友踴躍投稿。誰也沒想到網友還沒來得及投稿，一條“我姓東”的土味視頻就把山東文旅送上了熱搜，超71萬網友點讚。

　　河南、山西、山東三地文旅正鬥得“你死我活”，河北文旅自然不甘落後。

　　他們先是將賬號名字從“河北旅遊”改為“河北文旅”，接著發視頻“宣戰”，稱“山河四省互不內卷條約正式結束，今天這個卷王我當定了”。

　　隨後，河北文旅一天更新75條視頻。對此，他們稱“75條是抖音的極限！不是河北文旅的極限”。網友戲稱“衡水模式的風終究是吹到了河北文旅的身上”。

　　坐不住的不只是“山河四省”，努力出圈的手法也不僅僅在各類媒體的神操。有些奇特的方式和口號更是“為所欲為”：洛陽高鐵站“將軍”接站，並稱“公主回城，磚石相贈”；河北文旅喊話趙麗穎回家，後者回應：為河北文旅扛大旗，有稱“美人計”；河南一些景區也紛紛施出秀肌肉為主打的“美男計”；更讓人匪夷所思的是江西，居然搞出“錦衣衛”……

　　只是不知道，這樣的“卷”會持續多久？

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　　全國文旅輪番上陣，各出奇招，相互競爭不服輸，自然是好事。這明顯會倒逼在涉及文旅的諸多方面做出改善，積極尋求吸引之道，以迎合旅遊者日漸苛刻的要求和日益廣泛的需求。

　　特別是在網際網路時代，偶然和必然之間的鏈條連結得更加順暢，甚至時常會出人意料。淄博和哈爾濱已經證明了這一點。

　　但是，在這“一不小心火了”的必然來臨之前，無數的偶然也需做到隨時整裝待發。宏觀地講，硬環境的踏實和軟環境的造勢張揚缺一不可。點燃大眾情緒、觸動大眾心底的那一塊柔軟，都需要一種通達人心、符合人性的感染和感動。

　　而這個，不是靠一時興起的幾句口號就能搞定的。尤其是不能病急亂投醫，把庸俗當做高雅，把一時當做永恒，低估大眾的審美水準，去做那些不過一時圖快的事情。

　　不只是文旅，其他行業的持久吸引力需要同樣的邏輯。

　　做簡單的分析就知道，讓哈爾濱成功“逆襲”並紅遍全網的，是當地民眾一系列對外地遊客的友好接待。比如，哈爾濱市索菲亞景區在廣場上增設遊客溫暖驛站，讓遊客在天寒地凍之際能取暖。還有，那裏的市民自發組成愛心車隊，免費接送遊客，等等。

　　認真待客，靠“真誠”打動。這個貌似沒有邊界的詞，本來就是所有行業能夠黏住消費者的重要手法。

來源：中國網    | 撰稿：陳鷹    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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