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數字人涌進直播間 AI“搶鏡”電商産業
發佈時間 | 2023-12-21 10:48:30    

   “3,2,1,上連結……”或許你想不到,這麼一場活力四射的帶貨直播背後,僅僅是一個人、一台電腦和一間僅一兩個平方的玻璃直播間。

  這幾天,當浙江線上記者走進杭州市濱江區電商企業直播間時,並沒有見到想像中企業後臺員工扎堆忙碌的場景,但顯示在用戶面前的一場場帶貨直播卻是熱鬧非凡。電腦或者手機螢幕上,那些給商品起勁地做著介紹,不時熱情地打開包裝展示,偶爾還和大家貼心地線上互動,甚至讓用戶們忍不住下單付款的主播們,不少竟是來自虛擬世界的數字人。

  “誕生”最快只需三天

  如果不是專業人員的幫助,記者一下子確實無法辨認出螢幕裏的主播是真人還是數字人主播。謙尋控股集團(下稱“謙尋”)直播中心的技術人員介紹説,在現今的數字技術幫助下,通過採集真人形象及語言、肢體數據,再對採集的數據進行訓練,一個真人形象的AI數字人主播的“誕生”最快只需三天。

  2022年開始,謙尋就嘗試探索AI數字人直播,今年上半年又在B站通過國內首個時尚虛擬偶像“星瞳”完成多場直播,得到了超過百萬的銷售額。

  但虛擬偶像直播並非“最優解”。杭州謙語智慧科技有限公司總經理助理蘇元駿介紹,數字人直播帶貨核心訴求其實是降本增效,星瞳作為虛擬卡通形象數字人,驅動和直播技術成本很高。

  那麼高頻次的帶貨直播模式有沒有更優方案呢?今年8月,謙尋正式對外推出AI數字人直播業務和一站式AI智慧直播綜合服務平臺,利用大數據分析和人工智慧技術,為品牌商和中小商家提供全方位的數字化服務。

  此外,不少直播電商平臺也不約而同地把目光投向了AI。早在去年4月,遙望科技就率先推出數字人主播孔襄,為各美粧、飲品品牌直播帶貨;今年3月,騰訊發佈“騰訊智影”工具,用戶上傳影像素材後將獲得數字人分身,可接入數字人直播;今年7月底,淘寶直播的Top主播烈兒寶貝在一場直播中啟用了6個不同粧造的數字人,與其本人同臺上播;上個月,百度智慧雲曦靈推出了最新版2D數字人直播業務,通過上傳真人視頻即可復刻數字人主播形象,輸入關鍵詞後將自動生成商品介紹、場控直播話術,開啟數字人直播。

  品牌店舖直播間最適用

  傳統的直播,需要真人主播、一個完備的直播團隊、一間能夠容納各種直播設備和直播人員的直播間,直播投入很高。相比之下,數字人直播只需簡單的設備和最多一名工作人員,幫品牌方很好地解決了運營成本高昂、優秀主播培養難、相關人才緊缺等難題。如果後期品牌上新,也只需要對數字人進行添加訓練,成本相對較低。

  但數字人主播卻依然有不少局限性。“比如‘星瞳’類似于達人,有一定的粉絲基礎,所以粉絲會‘買賬’。”蘇元駿説,如果憑空創造一個虛擬主播形象,讓消費者對其建立信任感,繼而成為願意消費的粉絲是個漫長的過程,而且“達播”模式下,每場直播的産品都不相同,需要每次都對數字人進行訓練,植入新産品的資訊數據,費時費力費錢。

  因此,謙尋選擇了品牌官方旗艦店直播間開展數字人主播的合作,在每場直播中,開播後的每個階段該講什麼、怎樣把握直播節奏、如何抓取用戶痛點等有相對標準化的流程。

  浙江線上記者了解到,這種被稱為“店播”的模式已經發展出無人播模式和阿凡達模式,前者由系統自動運作,一名工作人員可同時管理好幾個直播間,後者一般為一個直播間配備一名主播,主播不需出鏡,坐在螢幕前語音與消費者互動即可。相比一套幾十萬的直播基礎投入,國內AI數字人直播只需每月1-2萬的運營成本。

  “隨著今年流量格局發生變化,平臺方比較注重品牌店播。”中國5G直播産業聯盟執行理事長、新智連研究院院長雄歌表示,除了頭部主播外,“店播”是目前直播帶貨的一個重要部分。

  雄歌説,直播數字人解決了中小商家沒有專業直播人員的問題,同時也滿足了商家對直播時長和品質的需求。隨著數字人技術更成熟後,可能會有更多商家和企業出於降本增效的考慮,選擇數字人來進行直播帶貨。

  與真人主播競爭互補

  自2016年直播電商興起以來,浙江直播電商銷售額持續位列國內省市第一,全省直播電商年交易規模平均增長30%以上。近年來,浙江省充分發揮“平臺領先、專業市場發達、電商人才集聚”等優勢,著力優服務、促集聚、造氛圍,推動直播電商“遍地開花”。僅2022年一年,浙江累計直播場次超1055萬場,交易規模達7785.2億元,同比增長27.4%,高於全省網零增速20.2個百分點。

  隨著直播電商經濟的發展,AI數字人直播帶貨新模式的出現也給真人主播帶來了一些影響。“但我們會更專注于提高自身直播的業務水準。”在杭州工作的帶貨主播TONY説,數字人直播後,他們不用出鏡,就逐漸在其他方面精進自己的技術,如鑽研直播話術和語氣,學習直播運營邏輯,了解直播間搭建方法,逐漸轉型成為“運營+主播”的數字人直播人才,拓寬職業道路。“數字人主播帶來競爭的同時,也會倒逼更多的激勵,對於我們來説也是一次擁抱新發展的機會。”

  2023年8月,浙江省出臺《關於加快推進電子商務高品質發展的若干意見》。未來,浙江省也將持續推動直播電商高品質發展。以直播電商提質升級為目標,圍繞直播多元融合,實施“主播提級、選品提質、平臺提效”等系列行動,支援AIGC等新技術賦能直播電商創新發展,在企業降本增效和提升用戶體驗上發揮積極作用。

  從最早的形象復刻、口型匹配,到通過大數據和直播運營方法演算法訓練,讓AI數字人能滿足不同品類及各大平臺的帶貨需求,AI數字人主播技術時時刻刻都在迭代升級。數字人主播領域有關技術專家透露,未來,直播電商與元宇宙、人工智慧等新技術結合,直播場景將變得更加豐富多元,興趣電商、內容電商、社交電商等新模式發展將會創造更多社會價值。

來源:潮新聞    | 撰稿:葉海 見習記者 汪雨晨    | 責編:俞舒珺    審核:張淵

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