秋冬季節,浙江桐鄉濮院早早便開始了一年裏最忙碌的時期。作為中國最大的羊毛衫生産和集散基地,濮院佔據了中國70%的羊毛衫銷售份額。羊毛衫産業群帶動著當地的經濟,也吸引著無數服裝人在此紮根,羅小琳(快手賬號:羅小琳尖貨定製衣櫥)便是其中一位。
深耕女裝行業近20年,羅小琳從實體店主做到品牌主理人,並在濮院羊毛衫源頭産業帶建立起工廠,打通了女裝從設計、生産到銷售的全鏈流程。在羅小琳的生意擴張之路上,快手成為她從河北來到濮院再走向全國的重要助推器。
今年雙11,羅小琳利用源頭廠家優勢,為粉絲帶來高品質高性價比的品質女裝,雙11當天GMV超170萬,位列桐鄉市GMV TOP 3。截至目前,羅小琳在快手平臺年GMV已經破億,堅持發展高品質服裝生意,讓羅小琳在快手開拓了更廣闊的生意版圖。
試水短視頻直播,實體廠商走上生意新臺階
從小便跟著家裏人在河北做服裝批發生意,對於羅小琳而言,做高客單服裝生意,是她從十幾歲便深紮在心裏的念頭。“我媽他們做服裝批發,我就開實體店,開了差不多十幾家連鎖店。主打高端全品類服飾,羊絨、水貂、皮草等等。”
2015年,實體店生意越做越大,市場上跟風冒牌的商家逐漸冒頭,羅小琳便直接註冊了自己的品牌,接連成立了玩美服飾、皓然服飾,“連帶服務類商標,我們投入快手之前就把所有的品牌都已經敲定了”。
品牌做成規模後,羅小琳琢磨著建起自己的工廠。“我們做二批和實體店的時候就一直在濮院進貨或者加工。”2019年,羅小琳來到濮院,建起了自己的工廠,“那時候規模也不大,只供我們自己的品牌,做多少賣多少,自産自銷”。
打通了銷售的前置生産鏈條,羅小琳便有了進一步擴大生意的底氣。正趕上短視頻傳播的爆發,羅小琳踏著時代的新潮,開始發快手短視頻宣傳自己的品牌和門店。“當時的想法很簡單,就覺得做得再不錯也只是河北區域,還是得借助快手這個平臺擴大我們的知名度。”
深耕快手前,羅小琳曾嘗試過其他平臺,而其濃厚的廣告氛圍直接把羅小琳“勸退”。“我就覺得快手就是實在人、實在貨,比較接地氣,符合的消費人群也更多一些。”通過種草服飾穿搭、分享日常生活,羅小琳真誠地向粉絲們分享自己對服裝的理解,很快在快手發展起來,第一年僅憑自然流量就漲粉20萬。
賬號起步後,羅小琳嘗試開了一次直播帶貨。“那時候我們就是摸著石頭過河,什麼都不懂,也沒想到一上去能爆,結果第一次直播顧客就非常熱情,直接賣爆了好幾千件衣服。”
就是這第一場直播,讓羅小琳看見了快手上的巨大生意潛能,堅定了對直播的信心。疫情期間,實體生意受挫,大量服裝工廠沒了生意來源。而羅小琳帶著自己的工廠不斷聯繫快手主播,給帶貨主播們供貨,讓工廠平穩度過了這段危機時期。
借力快手平臺,羅小琳的服裝生意不斷升級,團隊規模擴大至百餘人,擁有針織廠、皮裝廠、布裝廠等不同功能工廠,並構建起自家設計團隊,覆蓋從服裝設計、生産到銷售、服務的全流程。“我們就是服裝直接出廠到客戶手裏,利潤沒有多少,但通過快手確確實實達到了産量的翻倍和遞增。”
除了直播的帶貨轉化,不少人通過快手認識了羅小琳,並線上下建立起採購批發的業務。“現在我們工廠不僅是給自己生産,還會給其他品牌供貨。我們自己的生意有多平臺的直播間,以及線下的實體店和二批生意。”
用真誠連接客戶,做好實在生意
在快手信任社區內,羅小琳深知粉絲信任關係所承載的紮實生意。在快手賬號的經營中,羅小琳的生意經就是“真實”。“人跟人之間建立信任度,是有連接的,我是不是一個真誠的人、有沒有套路,粉絲是能感受得到的。原來做生意的話可能需要點兒套路,但是現在的話,我覺得最主要的還是真誠。”
在短視頻內容裏,羅小琳會和粉絲分享工廠的真實生産場景,也會隨手拍攝自己的日常生活碎片,和粉絲一起“嘮家常”。“快手的粉絲們心裏都特別有愛,很好打交道。你關心她們,她們也對你特別好。”羅小琳分享道,有粉絲會在自己生病時關心自己的身體,還有粉絲會給羅小琳發自家的特産,“就像朋友之間的互動一樣”。
人設的真實外,羅小琳更注重的是産品品質的真實。“大家都是衝著品質來的。”縱使自己的産品客單價都是過千甚至幾千元,但羅小琳始終能感受到粉絲們的強勁消費能力。
“自己的東西一定要貨真價實,不能拿10塊錢的東西賣給人家100塊錢。我們的做法是1000塊錢成本就賣到1200或1250元,顧客看你這東西值多少錢,收著貨都知道。”
日常的工作中,羅小琳每天進行的第一件事就是嚴控選品。羅小琳舉例,在工廠産出多款貨後,羅小琳和選品團隊會挑選幾款款出貨,拍短視頻進行跑量測款,測完款再進行備貨。
為進一步增強直播的轉化力,羅小琳也會在直播中進行商業投放,“一部分用來投短視頻引流,一部分投直播預約,一部分投直播間引流,還有一部分進行漲粉”。每場直播結束後,羅小琳都會和團隊進行細緻復盤,籌備並優化第二天的直播。
在雙11活動中,羅小琳對賬號運營進行加倍投入,“從選品、測款、備貨,包括團隊協作、直播運營、直播話術,以及直播復盤”。在精細化的籌備下,雙11的成績也給羅小琳帶來了驚喜,雙11當天單日GMV超170萬。
精煉源頭貨品力,構建長久生意鏈條
在快手平臺內深耕4年,羅小琳感受到用戶的消費理念逐漸趨向理性。“用戶更需要這種高品質的東西,更加追求性價比,不單單是比價格,而是全方位來比較,比如從産品的品質、做工、款式。”
在羅小琳所在的高客單服裝賽道,用戶會更追求産品的性價比。“高客單人群的消費只有零次或無數次,他們會盡可能減少試錯成本。”這對於羅小琳而言,則成為讓她一如既往地堅持生産高品質、高客單的時尚服飾的信心來源。
當前,羅小琳品牌設計研發成本佔年收入30%,在源頭生産廠家的優勢基礎上,進一步拓展了覆蓋畫圖、製作樣衣、打版等多環節的原創設計能力。除常見的秋冬季羊絨、羊毛、水貂、皮毛一體等高客單服飾之外,羅小琳也拓展了春夏季的高品質尖貨,如香雲紗、真絲類等,以更寬的産品線滿足用戶的更多樣需求,保持自身的賽道優勢身位。
除了拉升貨品品質,羅小琳也不斷優化團隊服務能力。“要和粉絲之間建立信任關係,就是服務,切身實地考慮客戶想要得到什麼樣的服務,在客戶的角度思考問題、解決問題,這樣一點點去建立信任度。”
在羅小琳看來,款式設計更新、生産體量以及團隊的協作能力,是自身能夠在激烈的服裝賽道內屹立不倒的核心競爭力。除了羅小琳自己的人設賬號,其團隊內已經基於服飾品牌,搭建起矩陣式賬號佈局,以品牌力構成賬號的核心轉化力。
在以信任沉澱穩定生意的快手電商內,越來越多如羅小琳一樣紮根産業帶的商家在此實現生意的豐收。在快手電商的活動策劃、政策扶持等多維助力下,更多産業帶商家將激活優質産品爆發勢能,開拓出廣闊的商業發展空間。
來源:中國網 | 撰稿:辛文 | 責編:俞舒珺 審核:張淵
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