興業銀行安慶集賢南路支行：為客戶無小事 到府服務暖人心

多年來，興業銀行安慶集賢南路支行一直積極履行社會責任，將特殊客戶金融服務的工作落到實處，通過特事特辦暖心做法得到客戶肯定。近日，客戶黃女士走進興業銀行安慶集賢南路支行諮詢其父親銀行卡取款業務，當班櫃員主動接待，並在交談中了解到，該客戶的父親生病已臥床半年有餘，不便前來銀行網點辦理定期存款支取業務，目前卡內定期到期，但密碼忘記，這讓急需用錢的老人犯了難。

按規定，銀行卡密碼重置業務需本人持有效身份證件到營業網點進行辦理，不能由他人代辦。但工作人員了解到其特殊情況後，急客戶之所急，需客戶之所需，該行工作人員決定到府服務。為確保辦理過程高效、順利，該行工作人員與陳先生進行了詳細細緻的溝通，隨即抽調雙人到府為客戶辦理業務。來到黃女士家中，在確認實際情況和老人真實意願後，工作人員順利地為老人辦理了相關業務。老人對銀行的到府服務非常感謝，全程積極配合工作人員完成拍照，簽字確認等程式。整個過程溫馨又暖心，獲得老人一家的連連感激。

銀行服務無小事，到府服務暖人心。興業銀行安慶集賢南路支行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，強化服務意識，為客戶解難事、辦實事、做好事，著力解決客戶最關心、最直接、最現實的問題。下一步，該行將繼續為客戶解決好每一個問題，提供更加便民、高效、暖心的服務。（興業銀行安慶集賢南路支行）