安慶潛山市煙草專賣局（行銷部）：狀態滿滿奮戰旺季

年年歲歲花相似，歲歲年年景亦同。時值年末年初，安徽省安慶潛山市煙草專賣局（行銷部）全體幹部員工鉚足幹勁，狀態滿格迎接大考。

未雨綢繆下好“先手棋”。召開動員部署會，成立配送管理、後勤保障、客戶聯絡等五個小組，制定小組方案，明確職責，細化分工；梳理各線路危險源，建立配送線路路況資訊採集點，適時掌握天氣和路況；組織人員對配送車輛全方位檢查，消除隱患，確保車輛的安全設施配備到位；後勤服務組默默無聞、主動作為，積極落實服務保障工作。

上下一心畫好“同心圓”。領導層輪流值守主持晨會協助配送，機關人員輪番上陣幫忙裝卸，客服經理全天候線上提醒客戶關注訂貨，工業企業駐點人員主動參與不分彼此，“徽映”志願者精心籌備“幕後”服務工作，著重以客戶為圓心，以實幹為半徑，精心畫好上下一心全員同心奮戰旺季市場的“同心圓”。

傾心服務弘揚“主旋律”。針對客戶關心的訂貨週期調整、結算卡轉換、“煙捷貸”辦理、“煙茄分離”等“急難愁盼”問題，開展直播宣傳，面對面交流，線上+線下無縫對接提振客戶經營信心；組織開展市場調查，掌握市場狀態，了解客戶需求，收集客戶建議，針對性提供服務，提升客戶經營技巧。（楊敏）