“謝謝你喲，我年紀大了，搞這些事情實在是不方便，今天沒有你，我真不知道怎麼辦才好哦……”近日，78歲的留守老人吳丹遭遇困難，其訂煙的銀行卡因為綁定問題出現網路訂煙故障，該客戶反覆諮詢3家銀行未能取得效果，於是求助望江縣煙草專賣局。該局片區客戶經理張海龍在了解情況之後，立即到府服務，幫助再次聯繫銀行，確認辦理政策。
張海龍考慮到老人年紀大，行動不方便，兒女均不在身邊，萬一自己前往銀行，路上出了問題不好解決。為此，張經理主動驅車20多公里，往返3家銀行，反覆與銀行進行溝通協調。在張海龍的不懈努力下，最終解決了困擾老人的難題。事後，吳丹老客戶握著張海龍的手不住地道謝。
當前，望江縣煙草專賣局紮實推進主題教育，主動擔當社會責任，始終踐行為民宗旨，堅持“我為群眾辦實事”，著力解決群眾“急難愁盼”問題，鼓勵員工“立足崗位做貢獻”，不斷豐富黨員服務群眾、奉獻社會的載體，結合“讓客戶更滿意，我們在行動”活動和“徽映”志願服務，組織幹部員工根據自身實際為零售戶、消費者、幫扶對象、職工等群眾辦實事、解難題，切實增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。（文/商銀兵）
京公網安備 11010802027341號
