老吾老，以及人之老。為切實解決老年人運用智慧技術困難、提升老年人服務便利化程度，興業銀行安慶分行持續建立、健全老年客戶工作機制、暢通業務流程，積極探索適老服務行之有效的方法，不斷提升適老金融服務深度、廣度和溫度。
該行所有自助機具實現刷臉驗證服務，解決老年客戶因忘帶卡而急需使用現金的問題；對手機銀行持續開展適老化改造，不僅推出老年客戶專屬的“安愉版”手機銀行，新版手機銀行還專門為老年客戶開發了“能聽會説易搜”服務；推動網點特色化適老設計，完善適老金融服務設施，有效提升網點基礎設施的適老服務水準。
根據“興公益”便民驛站服務要求，該行對外提供“42+N”項服務，並在網點開展“暖心服務”“適老助殘”等主題服務，為老年客戶提供安全保護。同時，在各網點設置老年客戶服務專員，建立網點老年客戶服務檔案，及時、有效地為老年群體提供便利化服務。
該行表示，將繼續完善適老金融服務制度體系建設，深度聚焦老年人的高頻服務場景，建立長效機制，提升老年人金融知識素養和風險防範能力，為和諧社會貢獻興業力量。（文/興業銀行安慶分行）