近日，在第三屆安徽省品質創新技能大賽上，經過資料評審、現場發佈和交流答辯等多個環節的激烈角逐，安徽省阜陽市煙草專賣局（公司）選送的阜南縣局（行銷部）金葉QC小組課題《提高煙草專賣零售許可證線上辦證率》、潁上縣局（行銷部）開元QC小組課題《提高雲POS系統運作平均得分》和物流中心啄木鳥QC小組《提高捲煙出庫機械手作業效率》分別取得一等獎，得到了現場評委和觀眾的高度肯定和認可，實現課題成果涵蓋專賣、行銷和物流三大主要業務序列，同時兩個QC課題《縮短專賣異常資訊核查處理時間》《創建零售客戶線上服務新模式》和一個精益六西格瑪課題《優化專賣市場檢查流程》分別獲得二等獎，實現了安徽省阜陽市煙草專賣局（公司）2022年度科技創新工作的圓滿收官。
本次全省品質創新技能大賽以“創新驅動 提質增效”為主題，旨在大力弘揚精益求精的工匠精神，激發廣大員工品質創新活力，推動企業積極運用先進的品質工作方法，賽事活動列入了省總工會2022年度省級勞動和技能競賽計劃，集中展示交流了QC小組、精益生産、六西格瑪、品質管理創新、班組建設、8D等六個方面近300個項目。
安徽省阜陽市煙草專賣局（公司）金葉QC小組利用“簡道雲”小程式實現無證戶動態服務跟蹤，有針對性地對擬辦客戶開展宣傳指導，有效解決了申請人“不知曉辦理渠道”問題；首創朗朗上口的線上申請“防錯口訣”，並以動畫小視頻的形式展示，有效解決了申請人“容易出錯”的問題；建立線上申請標準流程指導書，通過“一圖讀懂”二維碼的形式進行推送，有效解決了申請人“不會線上操作”的問題，大大提高了煙草專賣零售許可證線上辦證率。開元QC小組通過一系列新技術、新方法、新媒體的探索和應用，開發了數據傳輸平臺、資訊反饋平臺等服務資訊化的小微程式，有效提升了現代化服務客戶的能力，切實增強了雲POS系統的操作便捷性和操作實用性。啄木鳥QC小組通過引入TnPM設備管理體系、利用正交試驗尋求最佳設計參數並自主繪製海綿吸盤三維圖紙加以實施，顯著提升了捲煙出庫機械手作業效率，具有較高的可借鑒、全複製、可推廣價值。三個課題均立足各自部門、各自基層單位工作實際，結合服務和管理要求，堅持“小、實、活、新”的活動宗旨，按照PDCA活動程式，查問題、找差距，識癥結、明要因，定措施、強鞏固，積極拓展創新思路，切實提升了工作效率和管理效益，同時通過QC小組活動進一步營造了創新氛圍，強化了團隊意識，全員的創新活力和潛能得到充分激發。在現場發佈環節，小組成員緊緊圍繞課題核心，嚴格遵循PDCA迴圈，語言流暢、邏輯縝密，從內容的豐富性、形式的創新性、課題的價值性、發佈的現場效果等各方面贏得了評委的一致認可和讚譽。
通過參加發佈交流、成果分享，各小組之間相互學習、取長補短、相互借鑒、共同提升，充分激發了廣大基層員工的品質創新熱情和活力，創新認識和創新能力得到進一步提升。2023年，安徽省阜陽市煙草專賣局（公司）將繼續堅持“問題導向、課題抓手、機制保障、應用為本”的創新總體思路，深挖管理潛力、激發創新思維、增強發展新動能，在更高的舞臺上交流分享活動成果和活動實踐，充分展示安徽省阜陽市煙草專賣局（公司）在推動群眾性創新活動方面取得的豐碩成果，不斷提升群眾性創新活動的整體水準和工作質效。（文/閆鋒）