春運，一個久違又溫暖的詞彙。隨著“乙類乙管”措施加快落地，跨區域人員流動加速，加之疫情3年來累積的回鄉過年、探親訪友、旅遊觀光等出行需求集中釋放，2023年春運大幕開啟後，客流正在從以往低位運作轉向快速攀升。
1月14日正值臘月二十三，是傳統的“小年”，雖然新一輪雨雪寒潮天氣已經到來，但銅陵火車站到處是提著大包小包回鄉過年的人們。為了讓人們回家的路途更加順暢，由銅官區文明辦、區新時代文明實踐中心和團區委組織的各路“紅馬甲”也出現在各個站口，用暖心的服務陪伴旅客的回家路。
上午8時50分，在銅陵站的售票廳，來銅出差結束的馬江平踏上了回湖北黃石過年的路，不料在自助售票機操作時出現失誤，只聽見聲音一卡，車票被卡住沒出來。“這種低概率的事情也能被我碰到，是不是該去買張彩票！”糟心的他忍不住當場抱怨道。好在這一幕被旁邊的志願者朱小恒看到，便帶上他來到人工售票窗口前諮詢，工作人員了解情況後馬上作出了處理，兩分鐘後馬先生就在自助機上取到了票，“今天幸虧碰到志願者，真的非常感謝！”
雖然正對著購票大門口，寒風時時吹來，但忙碌中的志願者已經忘記寒冷，“我今天主要是從早8點到晚10點半協助旅客購票取票，能幫助旅客是一件很開心的事情。”朱小恒表示。
進站口也是每個旅客的必經之地，所有的行李需要在這裡經過安檢通道。了解車次、哪坐車、搬運作李，提醒戴口罩，幾位大學生志願者正在這裡忙前忙後。為了協助旅客搬上搬下，19歲的大一學生胡帆和其他幾位志願者仔細觀察著每個進站的旅客，只要有需求就會主動上前，她覺得：“能有機會來做些志願服務很有意義，能幫助別人，自己也會快樂。”
“這幾天客流量在逐漸攀升，每天的出站旅客約4400人，進站旅客約3500人，今天正好是小年，將是年前第一個高峰。”銅陵火車站派出所教導員郭玉珍介紹道。據悉，整個春運四十天期間，銅官區通過與市與我同行愛心協會，以及積極招募大學生志願者等方式，將安排約200名志願者進入銅陵站，在出站口、售票廳和進站口等協助做好站內服務工作，並對志願者開展專門培訓，確保旅客順利回家過年。（文/張久願）