為全面提升群眾安全感和政法隊伍執法滿意度，助力“雙提升”工作提質增效，近日來，黟縣碧陽鎮強部署、重實效，回應群眾關切，積極化解矛盾糾紛，營造宣傳氛圍，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
擴大“反電詐”宣傳，守護群眾“錢袋子”。持續深化防範電信網路詐騙宣傳，採取線上線下雙模式，做到轄區群眾、商戶、企業等群體宣傳全覆蓋。線上充分利用“黟家人”小程式，通過“黟起防”專欄，發佈身邊案例、騙術揭秘、宣傳視頻等，並借助物業群、工作群、家長群和朋友圈等，推送反詐宣傳圖文、短視頻、連結，以“身邊事”教育“身邊人”，不斷增強群眾的“代入感”，增強教育防範作用。
發揮“網格+”效能，消除群眾“煩心事”。以智慧化、資訊化、數字化平臺為依託，充分發揮“網格+”的聯勤聯動作用，大力組織村鎮幹部、“一村一警”、網格員深入村組、背街小巷、主街道等巡查、摸排，對專職網格員和群眾反映的各類問題。通過“e”治理平臺、“黟家人”小程式和“矛盾糾紛化解平臺”分門別類、精準調度、快速解決，特別是歲末年關，針對婚姻家庭糾紛、公共基礎設施維護、生活垃圾清理等樁樁件件影響群眾生産生活的小事，做到“事事有回應、件件有回聲”，確保群眾身邊的煩心事和難辦事能從早從快解決。今年以來，平臺共流轉處置的有效事件4810件，辦結率達到97%，群眾上報263件，辦結率100%。
強化“多元”調解，化解民憂“消民怨”。狠抓人民調解組織陣地建設，全力構建以“作退一步想”工作室為基礎，以訪調對接、警民聯調為支撐，以志願者調解組織為補充的“1+4+N”大調解工作格局，村村都建立了矛盾調解室、“説事點”“議事會”，通過指導靈活運用聯合調解、協調化解、説事評理、救助幫扶等方式注重當事人情緒疏導、癥結化解，層層發力、多方參與，共同推動“民憂化解”，形成了“依靠群眾、多方參與、維護穩定、促進發展”的矛盾糾紛多元化解新模式。今年來，共受理糾紛265件，調處262件，調解成功率保持在98%以上，95%以上的困難訴求在村一級得到解決。
聚焦“雙提升”宣傳，常態線上“不打烊”。採取“線上+線下”全方位、無死角宣傳矩陣，多形式、多渠道提升“雙提升”工作知曉率。線上通過微信群、QQ群、網上議事群等高頻轉發宣傳內容，動員鎮村幹部職工、黨員轉發連結的同時當平安建設宣傳員，踴躍且耐心回答群眾疑惑問題；線下則充分利用“宿村夜話”、“村民議事”小區包保等方式面對面與群眾進行模擬問答，動員群眾積極參與調查測評工作，並對測評做出客觀、公正、積極、正面的評價，引導廣大群眾勇當“平安黟縣”的形象代言人，確保調查結果進位爭先。（文/曹麗、費彬彬）