近日，客戶齊先生攜帶其父親的銀行卡來到郵儲銀行桐城市支行辦理匯款業務，匯款時連續三次輸入錯誤密碼，導致賬戶被鎖定。網點櫃員告知客戶需要其父親本人攜帶身份證、銀行卡到網點櫃面辦理密碼重置業務，方能辦理匯款業務。齊先生面露難色，他告知網點人員其父親現癱瘓在床，無法到網點辦理業務，但家裏急需卡內資金應急。
在了解相關情況後，郵儲銀行桐城市支行馬上啟動了延伸服務方案。由網點支行長與理財經理趕至客戶齊先生家中核實相關資訊，核實完後，客戶齊先生攜帶相關材料來到網點，網點工作人員為客戶成功辦理了密碼重置及匯款業務。齊先生連忙向網點工作人員表示感謝，周圍客戶也紛紛稱讚：“你們郵儲銀行的服務真是越來越好了！”
據悉，近年來郵儲銀行桐城市支行一直秉承“普之城鄉，惠之於民”的企業理念，多次啟動到府延伸服務，有效解決了行動不便客戶的金融服務需求，得到了客戶的高度肯定，樹立了良好的企業形象。（文/華慧琴、楊建）