近年來，渦陽縣牌坊鎮以“我為群眾辦實事”為載體，加強鎮村醫保服務體系建設，將服務網格向社區延伸，建成了鎮村兩級醫保服務網路，推進醫保宣傳進村莊、線上線下辦業務、一體化結算費用，實現三個服務“零距離”，架起了幹群關係“連心橋”。
醫保宣傳進社區，實現政策解讀“零距離”。為了讓群眾更好地了解醫保政策，該鎮開展“醫保政策宣傳進社區”活動，面對面向群眾解讀參保、報銷、大病保險、醫療救助等政策，實行暖心政策送到家，重點針對特困人員、低保對象、返貧致貧人口等進行醫保政策講解。活動發放了宣傳資料及宣傳禮品，針對村民最關心的醫保待遇、重大疾病、門診慢性病報銷等問題，當場作了詳細的解答，使群眾在家就可以享受醫保宣傳和服務，實現了政策解讀“零距離”。今年以來，該鎮共開展醫保政策宣傳活動25場次，發放宣傳資料750余份。
線上線下辦業務，實現醫保參保“零距離”。該鎮優化辦事流程，為辦事群體提供高效便捷服務，實現線上+線下辦理參保業務。針對會用智慧手機的年輕群體，引導他們通過“皖事通app”辦理參保業務，無論何時、何地，只要在參保時間段都能辦理，方便快捷，特別是外出務工人員，節省了返鄉辦理的時間和流程，極大提高了參保效率。針對那些老年人、留守兒童等弱勢群體，工作人員親自到府為他們辦理參保業務，儘量做到應保盡保，不漏一人，實現醫保參保“零距離”服務。2022年，該鎮參保人數達77258人，參保率達85%以上。
一體化結算費用，實現醫保報銷“零距離”。針對以往醫保報銷難度大、來回跑的問題，該鎮實現住院、報銷一體結算方式，當天出院當天結算當天報銷，特別是鎮級衛生院報銷比例及報銷流程實現一升一降。“以前醫保報銷流程繁瑣，醫藥費要先自付，特別是異地看病，要等到工作日空閒時再回去報銷。現在直接拿醫保卡就可以結算報銷了，省去了兩地奔波的煩惱，真的非常方便！”該鎮村民高興地説。一體化費用結算報銷方式極大方便了群眾看病就醫，讓群眾切身體驗到醫保報銷服務“零距離”。（文/燕瑋）