“今天一早出門，看到隔壁張大爺差點被樓道裏亂堆的建築垃圾絆倒，不知道啥時候能清理？”
“對呀，咱們這老小區了，電梯燈老是不亮。”
“我們五期這邊路燈幾乎都不亮，晚上啥都看不見。”
“我家在高層水壓太小了，一到高峰期就沒水用。”7月12日上午，在黃山市黃山區甘棠鎮芙蓉社區，居民你一言我一語討論著繪宸花園小區問題的困擾。
為切實發揮居民自治的重要作用，進一步推進社區居民自治，把居民工作放到“臺面”上，提高居民訴求、建議的解決率與滿意度。芙蓉社區組織繪宸花園居民代表、物業公司、開發公司召開四方議事協商，研究具體方案，為家園建設盡份心、出份力。
圍繞繪宸花園亮起來、美起來、管起來、動起來四個核心內容，居民代表集聚一堂議事協商。電梯維護、雜草清理、小區安保、衛生治理、鄰里互助、賬目公開等都是大家討論的熱點話題，通過對居民關注和家園建設的集中討論，大家心中美好小區的模樣也愈發清晰。
針對居民提出的一系列建議，物業公司經理認真記錄整理，能及時解決的問題立馬整改，部分暫時無法解決的問題也得以充分溝通，雙方都得到滿意的答覆。“還是要感謝社區把大家都召集在一起，這樣當面的交流，事情就容易解決了。”小區居民説到。
社區書記表示：“以前居民反映問題時你説你的，他説他的，沒有系統的整體性意見，但開始議事協商後，大家在桌面上把意見整合一下，統一思想後，參與度普遍提高了。”社區議事協商，解決了物業失管、環境衛生差、公共空間被侵佔等一批老大難問題，“議”的看似身邊小事，其實是關乎居民獲得感和幸福感的民生大事，只有真正做到工作上依靠群眾、成果上惠及群眾，協商工作才能更接“地氣”，更好地服務群眾。（圖文/王立宏）