為切實解決老年人門診就醫過程中遇到的困難和不便，體現政府的人文關懷，大觀區菱湖街道聯合街道衛生服務中心、各社區衛生服務站，積極開展“老年人門診就醫便民服務”專項民生工作。
一是高度重視，認真謀劃。街道、社區衛健辦、轄區各醫療機構認真學習《安慶市老年人門診就醫便民服務實施方案》，領會方案中各項項目目標、實施內容和工作要求；準確把握方案實施重點，結合本街道實際情況擬定具體實施方案；積極主動作為，進一步推進老年人門診就醫便民服務民生工程落到實處。
二是積極動員，廣泛宣傳。社區、衛生服務站通過微信群、朋友圈、電子顯示屏、宣傳海報等多形式，全方位大力宣傳。社區開展各項老年健康活動，如社區老年人免費健康體檢活動、老年人健康知識講座、“智慧助老”活動等，在活動中積極宣傳老年人便民門診這項惠民工作，並向轄區老人講解便民門診相關知識，耐心解答老年人在就醫過程中的各類難題，為老年人提供一個優良的門診就醫環境，營造尊老、愛老、敬老、助老的優良社會氛圍。
三是落實責任，持續優化。積極配合醫療機構做好志願服務各項工作，結合醫療結構具體情況，專人一對一負責困難老人、孤寡老人門診就醫便民服務工作，保證其能夠使用醫療機構的老年人快速通道、“綠色通道”、快捷掛號，專人導醫等各項便民服務高效就醫。後期加強老年人滿意度監測，及時發現社區服務中的各類問題，優化工作方案，不斷改進工作方式，爭取做到在老年人門診就醫便民服務中發揮積極作用。（文/汪夢喬、楊建）