“李爺爺，您好！我們是安慶經開區菱北辦事處天柱社區退役軍人服務站的工作人員，知道您出門不方便，我們來到府給您辦理退役軍人優待證。”社區工作人員熱情的向退役軍人介紹著。“真的太感謝街道和社區了，你們很貼心，我更要感謝黨和政府對我們廣大退役軍人的關心和關愛。”社區退役軍人李爺爺激動地拉著社區工作人員的手錶達感謝之情。
5月11日，社區退役軍人服務站工作人員拿著《退役軍人基礎電子檔案資訊表》來到轄區退役軍人李書保同志家中，為其辦理退役軍人優待證資訊採集登記工作。
近日來雨水較多，地面濕滑，考慮到李書保老人已84歲高齡，外出不便，工作人員提前與其聯繫。為確保優待證申領工作有序辦理，社區退役軍人服務站主動對接老兵，為行動不便的老兵提供到府服務，提高工作效率，讓老兵們都能早日領取退役軍人優待證，進一步提升老兵的獲得感和幸福感。天柱社區是2006年新成立的社區，退役軍人和其他優撫對象有130余人，為避免扎堆聚集，社區退役軍人服務站採取提前預約、分批辦理的模式開展申領工作，截止目前，已完成辦理退役軍人優待證110余人。
社區對於該項工作採取線上線下辦理的模式，根據退役軍人實際情況，對在外地的退役軍人通過線上方式通知相關政策，並通過微信辦理。對於年老體弱、殘疾等行動不便的退役軍人，社區均採取線下入戶完成申領，真正讓服務工作走進退役老兵的心坎上！（圖文/張海、楊建）