四月份以來，懷寧縣公安局清河派出所始終堅持“以人民為中心”，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，積極貫徹落實戶籍便民利民各項措施，緊盯群眾急難愁盼問題，多措並舉推進公安“放管服”改革，窗口服務質效不斷提升，便民利民舉措不斷拓展，用實際行動為群眾辦實事辦好事，樹立了良好的公安形象。
強化溝通交流，提升服務水準
針對群眾關切的戶籍服務和管理工作，結合平時在辦理業務時出現的新情況、新問題，結合“辦不成事”服務窗口，採取與群眾互相交流，逐一解決群眾的戶籍難題，提高服務效率。按照“環節最少、程式最簡、時間最短、服務最好、效率最高”的要求，努力提高為民服務品質，真正做到便民利民，3月份至4月份，深化長三角一體化服務，提供跨省通辦業務6筆，到府辦證11人次，送證到府17人次，延時預約辦理業務49筆、解答群眾現場及電話諮詢200余人次。
創新便民措施，提升服務效能
開通優先辦理戶籍業務的“綠色通道”，為行動不便的老弱病殘等“特殊人員”提供到府、預約、代辦服務，解決老年人、殘疾人遇到的實際問題和困難，特別是在疫情防控期間，對不便出門或身在外地無法回原籍的群眾採取網上辦理措施，使群眾足不出戶即可輕鬆辦理業務。同時戶籍室人員主動到轄區企業走訪，開展“四送一服”工作，了解企業外來務工人員在戶籍方面遇到的實際困難，主動到府辦理暫住登記手續、幫助他們解決後顧之憂。為了能更加方便快捷地為群眾提供戶籍辦理服務，按照“最多跑一次”的原則，採取延時、錯時、預約服務，有針對性地實行彈性作息時間，真心實意地為群眾辦事。
優化內外環境，讓群眾暖心舒心
四月初，派出所對戶籍室的辦公設備進行了全面檢查維護，更新更換了便民設施，戶籍室便民設施配置齊全，標誌明顯，流程規範，為群眾營造出暖心、舒心的辦事環境，窗口民警做到警容嚴整、態度和藹、舉止文明，展現公安民警的良好形象。積極開展防電信詐騙宣傳。在高效辦理戶籍業務的同時，工作人員時刻牢記宗旨意識，利用近距離接觸群眾的機會，在戶政窗口有針對性地對群眾進行防電信詐騙宣傳和國家反詐APP的安裝，提高群眾識騙防騙的能力，保護人民群眾的合法財産權益不受侵害。（文/康重華、楊建）