解民憂、紓民困、暖民心。在合肥，用腳步丈量城市的城管人，不僅有“管好城市為人民”的職責擔當，更有“路見困難伸援手”的熱血真情。
巡查的路上救助倒地的老人
3月14日上午，廬陽區亳州路街道城管隊員葛元龍巡查至界首路時，發現一老人摔倒在快車道上，電動車橫倒在一旁。葛元龍立即上前查看，發現老人家滿臉是血，受傷較重，趕緊將老人攙扶至路邊安全區域，仔細詢問老人傷情，並撥打了120急救熱線。
為緩和老人的情緒，在等待救護車的間隙，葛元龍安慰著老人：“我們已經叫了120了，馬上就到。您先休息一下，不要著急。剛才您是怎麼摔倒的啊？有家人電話嗎？”情緒稍緩的老人告訴隊員，因為路面太濕滑，騎車的時候剎車沒剎住，直接摔倒了，自己身上沒帶手機，也記不住家人電話，只能一直躺在路上，直到城管隊員發現了他。
不一會，救護車到達現場，急救人員為老人進行初步治療後，將其就近送往醫院進行進一步救治。由於現場圍觀群眾較多，隊員們疏散了圍觀群眾，維護好現場秩序，確保救護車可以快速通行前往醫院。
3月18日中午，肥西縣城管局午間值班隊員在執勤巡查經過肥光路與工廠路交口時，發現一名年紀約六十多歲的男子摔倒在路邊，臉部有明顯血跡，身上衣物也沾滿了泥土。見此情景，執法隊員立即上前詢問，得知老人因不慎摔倒在地，一時無法自行起身。
執法隊員見狀，小心將老人扶起，並設法與其家人取得聯繫，詳細告知了老人的情況和所在位置。隨後，隊員們一直陪同守護著老人家，直到其家人趕來，並協助將老人送往醫院後方才放心離開。
3月18日上午8時43分，巢湖市城管行政執法五大隊執法隊員在巡查至東方景苑公交車站時，遇到一女士攔車求助，執法隊員趕緊停車詢問情況。
原來，該女子的父親因病突然暈倒在公交站臺，雖然已經撥打了120但是救護車還沒有到，這位女士非常焦急，希望執法隊員可以用車將其父親送往醫院。戴家勝、衛潔兩名執法人員從病人家屬那了解到老人患有冠心病、低血糖等疾病，考慮到老人現場已經無意識，擔心非醫護人員擅自挪動可能給老人帶來危險。這時，另一位執法隊員褚兵發現離站臺不遠處有家診所，便連忙跑過去找人來救助。
在褚兵忙著找醫生的時候，120急救車終於趕到。戴家勝、衛潔兩位隊員一邊維持現場秩序，勸説圍觀人員散開，為120急救車騰開施救空間。急救醫生對老人現場觀測後，決定立即送往醫院，執法隊員們又幫忙把老人抬上急救車，並安撫好家屬情緒，在目送著急救車離去後，方才繼續自己的巡查工作。
近日，方興城管大隊紫北中隊城管隊員在華山路小學附近巡查時，發現一名婆婆暈倒在馬路上，一位小女孩正在旁邊哭，城管隊員們立即下車了解情況。
小女孩哭著説：“奶奶來接我和妹妹放學，一回頭妹妹不見了，找不到妹妹，奶奶也急暈倒了，我不知道應該怎麼辦才好。”
隊長張書亮蹲下身仔細查看並向女孩詢問妹妹的姓名，詢問奶奶有沒有高血壓、心臟病等疾病史。
在城管隊員的安慰下，小女孩漸漸停止了哭泣，她告訴隊員們奶奶患有高血壓，妹妹名叫于果。隊員張小龍、俞俊隨即一邊大聲呼喊著“于果”，一邊分頭在人群中尋找，圍觀群眾見狀也一起幫著尋找小妹妹。在大家的共同努力下，小姑娘于果終於找到了，城管隊員懸著的心也隨之落了下來。
城管隊員隨後帶著兩個女孩，驅車將婆婆送往最近的社區醫院就診。到達醫院後，張書亮簡單向醫生描述了婆婆的情況，就診時，也一直陪在婆婆身邊。在醫生的護理下，婆婆的身體情況慢慢穩定下來，清醒後的她知道了事情經過，含淚連連道謝：“謝謝你們幫我找到孫女，還把我送到醫院。真是太麻煩你們了，要是沒你們，真不知道會怎麼樣。”
“婆婆，這是我們應該做的，我們已經幫你聯繫了孩子們的父母，他們很快就會趕過來，你別擔心，安心在醫院休息就好。”城管隊員樸實地説道。
防疫城管找尋手機失主
3月18日清晨，濱湖世紀社區城管中隊商圈分隊的隊員陳春喜像往常一樣巡查著轄區的市容環境與疫情防控工作。當巡查至紫雲路與廣西路交口東南角聯通大廈門口時，他突然發現路邊地面上躺著一部新款華為手機，撿起手機後，他看到主界面上顯示有十多個相同號碼的未接電話，陳春喜心想，這麼多的未接電話，一定是失主尋找手機打來的。
為了儘快聯繫上失主，陳春喜用自己的手機回撥了來電顯示上的號碼。電話剛剛接通，對面就傳來了一位女士焦急的聲音：“你好，哪位？”
“您好，我是濱湖世紀社區城管中隊的隊員，我在紫雲路這邊發現了一部遺失的手機，看上面顯示的未接來電都是您的號碼，我就試著打了下想找到失主。”陳春喜答道。
“是的，是的，就是我的手機，可算找到了，急死我了。”女子激動的説著。
“您別著急，手機現在在我這，我在濱湖醫院南門口的大共治執勤崗亭這裡等您，另外，醫院這邊做核酸檢測的人比較多，來的時候一定注意做好個人防護。”陳春喜説道。
不一會兒，一位戴著口罩的女士趕到了約定的崗亭，經過身份核實，陳春喜確認她就是手機的主人。
手機失而復得，女士既激動又開心，對陳春喜讚不絕口：“丟了手機後我打了好多電話都沒有人接，真是急死我了，幸虧是你們撿到了，還主動跟我聯繫，真是太謝謝你了！城管隊員，好樣的！”（圖文/合肥市城管局）