花開無聲，潤物無語。如同她們一襲柔情化為為民服務的點點滴滴，用花樣年華默默守護城市整潔有序，今天讓我們繼續來認識合肥市城管系統中的她們。
韓娟娟：“我熱愛生活垃圾分類工作”
作為蜀山區城管局垃圾分類監管中心的一名工作人員，2018年剛接觸生活垃圾分類時，韓娟娟感到既新鮮又陌生。為了做好垃圾分類工作，她主動學習垃圾分類相關知識。現在的她，可以説是一位分類達人了，一些日常用品，她一看就知道屬於哪一類垃圾。
“我熱愛生活垃圾分類工作。”這是韓娟娟經常挂在嘴邊的話。為了提高小區居民垃圾分類參與率和投放準確率，韓娟娟經常進小區開展垃圾分類宣傳活動，多渠道向居民普及垃圾分類知識。
（圖片由合肥市城管局授權發佈）
為了更好地普及垃圾分類知識，從小培養垃圾分類理念，宣傳垃圾分類的益處，提高同學們保護環境的意識。韓娟娟積極組織在中、小學舉辦各種垃圾分類宣傳講座。她還是蜀山區生活垃圾分類科普館的義務講解員，主動利用休息時間為前來參觀的中小學生講解垃圾分類知識，並鼓勵他們自己動手製作一些手工製品和手抄報放在科普館免費展覽，讓更多的人了解分類、學會分類、愛上分類。
（圖片由合肥市城管局授權發佈）
劉紹芳：歲月荏苒，堅守如一
劉紹芳是合肥市包河區城管局環衛中心一名環衛隊長，50歲的她是一位9年工齡的老環衛，負責濱湖新區環湖北路、包河大道等39段路，以及濕地公園、融創文旅城、渡江戰役紀念館等景點周邊區域的清掃保潔工作，區域面積共計256萬平方米。她和數百名環衛工人，一起見證著濱湖新區的發展，守護著沿巢湖美麗的道路環境風景線。
（圖片由合肥市城管局授權發佈）
“一開始來濱湖是為了陪孩子讀書，順便找了份工作做，沒想到陪孩子的時間很短，環衛工作卻一直做到現在。”提起來濱湖的初衷，劉紹芳笑道。9年來，她花在工作上的時間越來越多，經常沒法照顧孩子。好在孩子的獨立性很強，同為環衛車輛駕駛員的丈夫對她也很支援，工作之餘承擔了大部分照顧家庭的責任，讓她有足夠的時間撲在工作上。
劉紹芳負責的區域前些年經常舉辦大型賽事活動，對路面環境要求很高。劉紹芳説，幸好自己有一群特別可愛特別優秀的夥伴，這些年來，一接到保障工作要求，他們就能迅速聯動；如果有需要協助的地方，只要在對講機裏呼叫，他們就能在確保完成自己區域工作的同時，快速提供支援。在大家的團結努力下，每次保障活動，他們都能圓滿完成任務。
隨著數字化的發展，環境衛生有關數管案件需要在處理後及時在平臺上回復，這就需要班隊長們熟練掌握使用QQ和微信進行拍照、上傳等技能。這些對年輕人來説很簡單，但對曾經連智慧機都不會用的劉紹芳來説，卻是新的考驗。但她沒有退縮，每次開完安全生産會，她就和班隊長們聚在一起互相交流學習，漸漸地，大家都學會了操作智慧手機，處理起路面突發情況更有效率了。
（圖片由合肥市城管局授權發佈）
隨著環巢湖區域休閒旅遊的發展，該區域的環衛清掃保潔要求日益提高。但劉紹芳卻很自信地説：“都是小問題，我覺得我已經是清掃工作的行家了。”兒子時常勸她：“媽媽，你辛苦了這麼多年，現在我也工作了，家裏條件好了，你可以休息休息了。”可是環衛對於劉紹芳來説，早已不僅僅是一份謀生的工作，而是一種情懷，一份堅守，“幹了怎麼多年，路上的工作我真的放不下。我想跟老夥伴們一起，繼續守著這裡，為大家創造更乾淨舒服的道路環境。”
張正翠：“環境越來越美，一切辛苦都值得”
從1996年時年28歲的張正翠走上環衛崗位成為一名“環衛新人”，到如今成為經驗豐富的“環衛管家”。她帶領團隊出色完成道路日常清掃保潔、鏟雪除冰應急保障等工作，默默奉獻著光和熱，得到同事、領導和群眾的一致好評。
日常工作中，張正翠是個有心人，她注意觀察，勤於思考，創新工作方法，提高工作實效。春秋季，樹木大量落葉，環衛工人們常常是將落葉收集在一起，再用垃圾袋分裝，最後用垃圾車收集。張正翠利用撿來的編織袋、塑膠布兜住落葉，組織工人們兩人一組配合裝車，既提高了工作效率，又節約了成本。
（圖片由合肥市城管局授權發佈）
2020年，新冠疫情突發，張正翠每天第一個到崗，對負責道路沿線的垃圾桶等公共設施進行清洗消毒，並給其他環衛工人準備好口罩、手套，給大家測量登記體溫，消毒掃把、車輛等工具。由於責任區範圍有學校、超市、居民小區，每天産生的生活垃圾較多，偶爾還會有一些裝修産生的廢棄物堆放在道路邊。張正翠總是積極聯繫社區中隊和物業管理單位，大家合力及時將垃圾清理乾淨。
遇到臟活累活，張正翠總是衝在最前面。每逢降雪天，為了保障路面通暢，她淩晨駕車裝運融雪劑，帶領隊員們在人員密集、車流量較大的路段潑撒融雪劑，白天帶領大家清理路面積雪和倒伏的樹木。2018年1月8日淩晨4點，一輛商務車在撞倒隔離欄後又失控撞向正在正常作業區域潑撒融雪劑的張正翠，她猝不及防，一下子被撞出7米多遠，當場昏迷，額頭處也大面積創傷，送醫院縫了60多針。休息了幾天之後，張正翠不顧大家的阻攔，堅持回到一線，繼續和隊友們在寒天裏鏟雪除冰。
（圖片由合肥市城管局授權發佈）
環衛作業採用輪班制，但張正翠總是第一個到崗，最後一個離開，從淩晨堅守至深夜。在她的馬路“辦公室”上，她平均每日工作時間達10小時以上，每年無償加班工作時間達1000小時以上。“看著道路被打掃得乾乾淨淨，環境越來越美，一切辛苦都值得。”張正翠以特有的韌勁克服困難，用柔弱的肩膀挑起重擔，在平凡的崗位上做著不平凡的工作，用實際行動詮釋著自己的選擇和堅持，用掃帚掃出別樣人生，彰顯了環衛工人自立自強的時代風采。
李德勤：“我做的不僅是一份工作，更是一份美好的事業”
李德勤今年41歲，是合肥經開區的一名環衛工人，2005年4月加入環衛大家庭，距今已經17個春秋。2021年10月26日，李德勤榮獲“合肥市十大環衛之星”榮譽稱號。
愛崗敬業 甘於奉獻
李德勤負責臨湖社區意園小區周邊的環衛工作。該路段周邊住宅小區眾多，人多環境雜，隨手丟棄紙屑雜物的現象時有發生。為了道路更加乾淨，李德勤在清潔路面的同時，還耐心向市民宣傳愛護環境。久而久之，小區居民和沿街店舖經營者看到如此敬業的她，也能夠保護環境，愛護環境，自覺將垃圾丟到指定的垃圾箱。大家的轉變，也讓李德勤備感欣慰。
（圖片由合肥市城管局授權發佈）
不懼困難 勇擔先鋒
每逢重大任務分配，她總是主動請纓，要求到流動人員最密集、工作量最大的路段上去。每年冬季的鏟雪除冰工作，李德勤都奮戰在第一線，主動認領人行道、公交站臺、小區出入口的除雪任務，努力以最快的速度恢複路段通暢，為市民提供一個安全的出行環境。回到家中，丈夫看到疲憊的她心疼地問：“一份工作而已，何苦這樣拼命？”她卻認真回答：“我24歲的時候就開始幹環衛，十幾年了，我做的不僅僅是一份工作，更是一份美好的事業。”
拾金不昧 詮釋誠信
2021年11月23日11時許，李德勤正在清掃路面，突然發現地上躺著只錢包，裏面有1500多元現金、數張證件和銀行卡，她立即向片區管理員報告，並在原地等候。很快，失主劉先生趕來，認領了錢包。為表謝意，劉先生當場取出500元送給李德勤，但被她婉拒。劉先生激動地説：“環衛工人不但起早摸黑風裏來雨裏去，扮靚著我們的城市，他們還有著純潔的心，值得我們每個人去尊敬和學習。”
仁愛友善 熱心公益
熱愛工作的李德勤，生活中也是個熱心人。2020年12月19日，同事范仁芝家庭遇到困難，無力承擔孫女的鉅額醫藥費，李德勤聽説後，毅然從自己不多的工資中捐出500元現金。在居住的小區，她經常幫助小區裏的老人做些力所能及的事，為出現特殊困難的家庭送上自己的一點心意。
她就像一面鏡子，從她的身上，你可以看到對工作的認真執著，對他人的熱情溫暖，李德勤，好樣的！
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韓慧君：“不求轟轟烈烈，唯求踏踏實實”
韓慧君，2017年起參加城管工作，5年來，她始終以熱情文明、踏實苦幹、務實求真的工作態度，贏得大家的一致認可。
勤於學習，提升自身水準
韓慧君在肥東縣城管系統從事文秘工作，同時也承擔著農環及案件卷宗的收集整理上報等工作。一直以來，無論是自身學習還是工作，她都以“為民辦實事、辦好事”的標準嚴格要求自己，團結協作、兢兢業業，勤於思考，不斷加強對理論知識和城市管理專業法等專業知識的學習，做到思想政治上求“正”，業務水準上求“精”。
愛崗敬業，做好本職工作
韓慧君的轄區建設用土較多，為了抓好渣土運輸管理，她在執法程式和處罰條例上下苦功，努力做到執法有依據，過程有公正。
剛開始接觸處罰卷宗時，她有些無措，但不服輸的她從無到有，主動向鄰近鄉鎮和先進鄉鎮學習，然後認真揣摩，從理論到實踐，不斷熟悉，不斷完善，很快就成為各類案件前期準備和後期整理工作的行家裏手。
（圖片由合肥市城管局授權發佈）
農村環境衛生是一項持續性工作，時刻都不可以懈怠，韓慧君用最短的時間跑遍全鎮各個自然村，已然是村居“活地圖“的她，對每一個村居的農環工作情況瞭如指掌。平日裏,她積極與保潔公司和社區農環負責人溝通，全面提升全鎮環境衛生品質，同時將生活垃圾分類工作納入平時工作中，在社區開設兌換點，以激勵的方式，讓生活垃圾分類逐漸為村民們接受和認可。
不斷進取，務實求真，做光榮城管人
作為一名基層的城管人，她時刻秉承為民服務的宗旨，主動聽取領導和同事們的意見建議，不斷改進工作，以自己的實際行動影響和帶動身邊更年輕的同志，團結協作，共同完成各項工作任務。
她常説：“工作沒有終點，只有始點；沒有最好，只有更好。我不求轟轟烈烈，唯求踏踏實實，力爭做一名優秀的基層執法工作者。”
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李娟：不忘初心砥礪前行，為民服務時刻線上
李娟，現任肥東縣城管局市容秩序科副科長、婦委會副主任。她堅信“城市管理要像繡花一樣精細”，發揮女性特有的品質，立足本職，認真受理每一項業務，為群眾解難題、辦實事，堅持做到“政治過硬、作風嚴謹、説話和氣、服務週到”，在平凡的工作崗位上創造了不平凡的業績，展現了“巾幗不讓鬚眉”的風采。
不忘初心，樹立巾幗形象
工作中的李娟，堅持“以人為本，熱情服務”的理念，踐行公開服務承諾和首問負責制，熱心接待來訪群眾，耐心答疑解惑，努力塑造文明崗位形象，受到辦事群眾的好評。
結合科室特點，李娟根據《合肥市戶外廣告和招牌設置管理辦法》《合肥市戶外廣告和招牌設置技術規範》等相關規範性文件要求，對辦事群眾提出的業務訴求，制定科學、易懂的業務辦理流程，並現場勘驗，確保受理問題得到有效解決。流程的科學簡化，帶來了效率的大幅提升，2021年度，她先後辦理戶外廣告審批和店招技術規範指導418件。
勇於擔當，貢獻巾幗力量
多年來，李娟始終立足本職工作，大力弘揚當代女性勇立潮頭、敢於擔當的精神，為肥東縣的城市管理水準貢獻巾幗力量。
為響應縣委縣政府工作部署，城管部門堅決依法拆除違規設置的戶外廣告和招牌，助力文明城市建設。2021年以來，李娟參與拆除違規設置戶外廣告154塊。此前，縣政府曾出資對9個路段的店招標牌進行統一規劃設置，但其中7條路段的店招標牌已過質保期，為既不影響店招使用，又不給群眾留安全隱患，李娟帶動科室人員對上述7個路段的店招進行定期巡視，及時發現有安全隱患及破損的店招，並安排維修人員跟進維護，確保店招的安全使用。
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攻堅克難，彰顯巾幗擔當
2021年12月，肥東縣城管局僅用三天時間，順利完成了縣城內十塊高立柱廣告牌、一塊落地式鋼結構廣告牌的拆除工作，拆除總面積達2520平方米。成績的背後，有著李娟和同事們的辛苦和付出。
為了摸清底數，拆除工作開始前，李娟對城區內的大型戶外高立柱廣告牌開展拉網式摸底調查，逐一登記造冊，堅持“一拆一預案”，針對每處廣告牌的具體情況制訂具體可行的拆除方案，並就拆除事宜與設置廣告的房地産公司進行溝通協調。在拆除過程中，設置安全警戒線，及時疏散圍觀群眾，切實加強現場安全維護，確保來往車輛和行人安全。
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熱心公益，展現巾幗風采
在做好本職工作的同時，她還熱心參與各項公益事業，堅持每年參與送溫暖獻愛心活動，幫助困難黨員、群眾和學生，展現出城管巾幗的時代風采。（圖文由合肥市城管局授權發佈）