客戶服務無小事，主動到府暖人心，近日興業銀行蕪湖分行營業部就發生了一件特殊又很普通的事。
客戶范先生是興業銀行客戶，前段時間在營業部辦理了挂失制同卡號業務，近日突發重疾住院，治療期間急需用錢，但因行動不便，無法來櫃面辦理解挂換卡業務，客戶非常焦急。在了解情況後，營業部第一時間安排櫃員到醫院開展到府服務，核實客戶資訊，由客戶出示書面委託書，授權其妻櫃面代為辦理。現業務已辦理成功，客戶理財卡已能夠正常使用，解了客戶的燃眉之急，對於該行的主動到府服務行為，客戶表示萬分感謝！
“始於感恩，臻于感動”，將服務送到府、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務，對該行來説不是第一次，也不是最後一次。興業銀行蕪湖分行相關負責人表示以後也將時刻本著以客戶為中心的原則，想客戶所想，思客戶所憂，做客戶所需，致力於普惠金融的理念，為社會大眾提供最便利、週到、熱情的服務。堅持初衷，肩負使命，始終踐行“人民崗位為人民服務”的服務宗旨。