美麗安徽行，品質在我心。12月14日，由安徽省文化和旅遊廳、安徽省市場監督管理局聯合主辦的2021年安徽省旅遊服務品質江淮行啟動儀式暨品質論壇在合肥市舉辦。省文化和旅遊廳副廳長王靖、省市場監管局一級巡視員高宗宏出席活動，共同為2021年安徽省旅遊服務品質標桿單位、旅遊服務品質故事大賽獲獎選手、安徽文旅品質體驗官頒發獎盃、證書和聘書，為江淮行系列活動亳州站、宿州站、宣城站授旗。
（圖由安徽省文化和旅遊廳授權發佈）
（圖由安徽省文化和旅遊廳授權發佈）
樹標桿，重品質，文旅品質再提升
“安徽省旅遊服務品質江淮行”系列活動自2017年開展以來，得到社會各界廣泛認可，已成為安徽省文化和旅遊高品質發展重要工作品牌，列入《中共安徽省委安徽省人民政府關於開展品質提升行動推進品質強省建設的實施意見》。活動採取年度選樹、標桿示範、優勝劣出、動態管理。遴選勝出的文旅品質標桿單位，涵蓋了A級旅遊景區、旅行社、旅遊星級飯店、星級農家樂、網際網路上網服務場所、研學旅遊基地等六大業態。今年活動聚焦獻禮中國共産黨建黨100週年，講好安徽文旅高品質發展故事，進一步強化品質意識，樹立標桿榜樣，提升行業優質服務能力，增強廣大遊客的獲得感、幸福感、安全感。
（圖由安徽省文化和旅遊廳授權發佈）
抓示範，重引領，活動內容再優化
樹榜樣、選標桿，就是要充分發揮標桿單位引領示範作用，在比學趕超中找差距，補短板，全面提升全領域服務品質。啟動儀式上，首屆全國文明旅遊示範單位和年度標桿單位一起，共同就企業自身服務品質亮點、特色經驗和創意做法進行宣講。今年旅遊服務品質故事演講大賽一等獲獎者銅陵市博物館講解員羅尹，以《我的初心使命》為題，聲情並茂講述了作為革命故事宣講員的自豪和自信。活動還設置了安徽省旅遊服務品質論壇，特別邀請了業內外專家，講授安全發展、酒店服務、研學旅遊和旅行社轉型等主旨內容，為全省文化和旅遊企業服務品質提升傳遞新方法、激發新創意、繪就新目標。為有效推動企業互動學習，共用標桿經驗，活動還建立了文旅品質學習線上平臺，設置了標桿單位微講堂、品質知識有獎問答、品質互動留言和品質徵文展示等內容模組，深受行業好評。
（圖由安徽省文化和旅遊廳授權發佈）
推聯動，重宣貫，活動成效再深化
多年來，“安徽省旅遊服務品質江淮行”活動持續堅持橫向多部門合作、縱向省市縣聯動。今年特聘10名“安徽文旅品質體驗官”，全程體驗品質、監督品質，全面審視和檢驗標桿單位的服務品質情況，以真實、客觀、生動的宣傳視覺，展現標桿風采，彰顯榜樣力量。
五年來，安徽省旅遊服務品質宣講團已先後走進11個市，開展了旅遊服務品質進旅遊景區、星級飯店、旅行社、機關、廣場、社區等“六進”活動，舉辦品質宣講14場，今年還將走進亳州、宿州和宣城市，開展品質宣講和觀摩交流，開啟了疫情防控常態化下的文旅服務品質建設、標準體系打造、品質管理和制度創新宣傳交流的新模式。（文：鮑文，圖由安徽省文化和旅遊廳授權發佈）