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繁昌經開區:服務專員沉下去,服務效能提上來

繁昌經濟開發區在黨史學習教育中,以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手,認真落實企業服務專員制度,和企業同頻共振,為企業紓難解困,出實招、辦實事,找癥結、想辦法,賦能企業高品質發展,以黨史學習教育助推優化營商環境。

完善服務體系

做細做實企業服務專員制度,機關幹部一對一聯繫包保規上工業企業,實現全面覆蓋、責任到人。構建一張網、兩大片、九個服務網格的網格化服務體系,確保服務小微企業不掉隊。各服務專員定期到府走訪,建立服務台賬,真正發揮企業需求幫辦員、安全環保資訊員、非公黨建指導員的作用。

堅持問題導向

常態化開展“四送一服”工作,深入摸排企業融資、用工、科技、土地等要素需求,幫助企業對接金融機構、基金、高校院所等,找準困擾企業發展的難點、痛點、堵點問題,及時為企業排憂解難。今年以來共走訪調研企業218家,解決問題115件;提交區企業服務聯席會10個問題全部辦結。組織企業申報高新技術企業42家,推薦20家企業融資(過橋)資金3.28億元,幫助41戶企業申報各類獎補項目251個,擬獎補資金達6900萬元,受到企業廣泛好評。

創新服務方式

以項目攻堅年活動為抓手,推行“一個項目、一套班子、一抓到底”全程服務機制,圍繞項目全生命週期,全力做好“保姆式”服務。落實服務企業“1%工作法”,打好“承諾制+標準地+全代辦”改革組合拳,壓縮審批時間,流程能減則減,服務一優再優,用辦事效率換來發展速度,用服務效能贏得發展品質。今年以來共辦理投資承諾事項267件,完成全部9項區域評估;掛牌出讓“標準地”3宗367.53畝,開展全程代辦866件。

強化督導考評

建立問題收集分解交辦機制,針對服務專員走訪收集的問題,由經開區企業服務專員辦牽頭,明確交辦部門,細化辦理流程和時限要求,做到快速響應、高效辦結。今年以來企業反映問題辦結率達100%。制定《企業服務專員工作考核評價暫行辦法》,加大對服務專員日常工作的獎懲力度,提升服務企業的主動性與積極性。嚴明服務紀律,打造“親清式服務”,樹立服務專員清廉有為的良好形象。(文:趙福)

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