為進一步推動黨中央、國務院重大決策部署落地見效，深化“放管服”改革，優化營商環境，提升賬戶服務質效，做好民生保障工作，近日，人行蕪湖中支周科長帶隊到興業銀行蕪湖分行營業部進行現場檢查，興業銀行營業部根據檢查要求積極自查並建立監督機制興業銀行蕪湖分行結合近期監管機構通報銀行業企業銀行賬戶服務典型事例，認真學習、積極開展自查工作，持續優化企業銀行賬戶服務，進一步增強服務質效。
興業銀行蕪湖分行通過自查開展一系列措施，優化賬戶服務，提升客戶體驗感。
解讀政策文件，展示服務舉措
組織櫃面、廳堂及客戶經理積極拓寬宣傳渠道，高度契合賬務服務發展方向，廳堂宣傳與外出宣傳雙管齊下，既營造宣傳氛圍又貼近民眾生活。營業場所公示企業賬戶服務指南、公開服務承諾、公佈社會監督渠道，切實做到“兩個不減、兩個加強”，切實提升企業滿意度和獲得感。
聚焦客戶需要，推廣簡易開戶
優化賬戶服務是幫助小微企業邁好發展的“第一步”。該行各營業機構設立小微企業開戶綠色通道，並向有需要的小微企業提供“簡易開戶”服務，突出體現“便捷、快速、靈活”的特點，著力緩解企業開戶資料過多的“痛點”，盡力疏通銀行盡職調查時間長的“堵點”，對符合開戶條件的企業做到“應開盡開，即來即辦”。同時，積極落實減費讓利各項舉措，減輕企業負擔，降費不降服務，以實際行動助力優化營商環境、解決小微企業業務辦理難題。
嚴守風險底線，保護合法權益
在提供優質高效便捷的銀行賬戶服務的同時，全面提升賬戶風險防控能力也必不可少。對內優化風險監測預警，多維度審核審查；對外著力提高社會公眾安全使用銀行賬戶意識，識騙防騙能力。加大賬戶檢查力度，確保檢查工作“重在防範，力在治本”，積極與市人行進行溝通，認真核查通報的涉案賬戶，定期上報金融懲戒人員管理臺賬，排查可疑情況，切實維護人民群眾財産安全和合法權益。（圖片由興業銀行蕪湖分行提供）