為切實提高網點員工假幣收繳規範化操作水準，有力維護消費者合法權益與金融秩序，近日，興業銀行安慶開發區支行組織開展了以“反假貨幣 人人有責”為主題的反假幣演練活動。
該行精心籌劃，全員參與，以反假幣為核心，學習培訓到位、演練方案到位、執行規範到位。根據演練場景，當班櫃員在辦理客戶存取款業務中清點鈔票時發現一張可疑錢幣，立即呼叫業務主管對假幣進行審慎辨別，查詢冠字號碼系統確認該幣為首次存入，同時積極與客戶溝通並安撫客戶情緒。隨後櫃員持《貨幣防偽業務培訓效果測評合格證》對假幣當面予以收繳，並告客戶如對被收繳的貨幣真偽有異議，可向中國人民銀行當地分支機構或中國人民銀行授權的當地鑒定機構申請鑒定。最後，待客戶情緒穩定，櫃員詳細地為客戶普及假幣鑒別知識，教會客戶如何識別假鈔。
演練結束後，該支行負責人對演練過程進行了點評，對假幣收繳過程風險控制點進行了強調，要求全體櫃員熟練掌握與假幣有關的各項知識，要做到按章操作，冷靜處理。在客戶情緒激動時，要耐心解釋，做好網點營業秩序維護。
通過本次實操演練，進一步提高了該行員工對人民幣的識假、辨假能力，為紮實推進反假幣工作開展奠定了堅實基礎。