中國網韻動安徽2月1日訊 近年來，懷寧縣公安局始終堅持以人民為中心的發展理念，不斷推動“放管服”創新工作，持續深化“不見面審批服務制度”改革，積極探索“網際網路+政務服務”實踐，立足服務項目、服務企業、服務群眾，優化舉措，持續做優做強懷寧公安特色服務品牌，為經濟社會發展提供更加優質高效的服務環境。
創新完善“數據+警務服務”機制
懷寧縣公安局依託警務、政務大數據，不斷加強移動網際網路警務服務平臺建設，著力打造智慧智慧的公安服務生態圈。一是做實網上服務。按照“一個窗口受理、一個機構履職、一枚印章審批”的要求，在縣政務服務大廳增設公安綜合受理窗口，積極打造“前臺綜合受理、後臺分類審批、一個窗口出件”的服務模式，目前集中受理事項已達到198項。二是打造指尖服務。大力實施“網際網路+政務服務”戰略，充分利用大數據等前沿技術，調優升級“懷寧公安”微信服務號，建立全流程、智慧化的自動審批機制，為群眾提供種類更全、速度更快、效率更高的指尖服務。三是探索智慧服務。大力推廣“交管12123”APP、戶政、出入境業務自助服務機等智慧服務手段，為群眾提供“家門口”的公安服務，最大限度減少群眾排隊等候時間。
著力打造“最多跑一次”的服務模式
在完成規定動作的基礎上，懷寧縣公安局創新自選動作，全力打造符合時代特點、體現懷寧特色的優質服務品牌。一是打造“立體化”服務格局。推行服務下延至村居，全市首創在轄區小市派出所設立公安綜合服務窗口，無差別辦理戶政、交管、出入境等69項業務，做到“不找警種、不分區域、一次辦成”，方便群眾“就近辦”；打造“24小時自助服務區”，在縣政務大廳及車管所投放自助辦理一體機，方便群眾“自助辦”；推行網上服務，推動15大類69項業務在“懷寧公安”上線運作，方便群眾“網上辦”。二是打造“特色化”服務品牌。充分發揮品牌效應，引領帶動窗口工作高品質發展，開通“綠色通道”、“預約受理”、“延時服務”等便民舉措。三是打造“便捷化”服務模式。群眾不出鄉鎮即可辦理身份證、居住證、戶籍、六年小汽車免檢、機動車駕駛人聯繫方式變更等多項業務，滿足轄區群眾差異化需求，實現城市農村公安政務服務的無差別化辦理，做到“只進一個門、辦結所有事”。
積極推動一流的升級版公安窗口
懷寧縣公安局以文明窗口創建為抓手，按照政務服務標準化體系的要求，全面加強基層窗口的硬體、軟體建設水準。一是加強硬體建設優環境。結合“放管服”警務機制改革，將基層窗口硬體升級作為派出所新建改造的前置條件，在全市率先建成投用24小時公安車管自助服務窗口。二是加強業務培訓提素質。全面深化窗口技能培訓、禮儀培訓，系統梳理窗口服務常用法律法規及相關工作規範，定期組織開展服務崗位人員業務技能考試，排查發現共性問題，組織治安、出入境、交警等部門到府對派出所窗口工作人員開展教育培訓，組織座談交流、徵求意見建議，不斷查問題、補短板、提能力。三是加強日常考評促實效。始終把加強窗口工作監督管理作為有力抓手，緊盯窗口內部管理、服務群眾質態、工作業績體現等重點，不斷強化考核剛性要求。同時，採取視頻巡查與明察暗訪相結合的方式，對全縣服務窗口運作質態開展不間斷督導檢查，及時發現存在問題，定期通報考評，讓“規範、熱情、高效”的服務意識在窗口工作人員思想中固化生根。（李振寧）