龍港建立“流動政務客廳”，開創行政審批“外賣”服務新樣板

今年以來，龍港市政務服務中心結合“大部制、扁平化”改革特色，深入推進黨組織“書記領辦項目”，建立“流動政務客廳”，用貼近群眾、靈活多樣的服務方式謀惠民之策、行便民之舉、解民生之憂，為辦事群眾提供多樣化、創新性便民服務，探索打造“預約即辦+現場辦結+送證到府”的行政審批“外賣”服務新樣板。

龍港“流動政務客廳” 圖源：龍港新聞客戶端

近日，龍港“流動政務客廳”開進了下澇未來社區，市民可以在“流動政務客廳”上辦理醫保、社保、法律服務、政務服務代辦幫辦等事項。市民李先生得知這一消息後，特意前來諮詢關於2025年度城鄉居民基本醫療保險的繳費事宜。工作人員不僅現場解答了李先生的疑問，還為他提供了詳細的政策解釋。李先生對於這種新型的服務模式錶示非常滿意，他説：“這樣真的很方便，我不需要特地跑到政務服務中心去，就能把事情辦好。”

工作人員回答市民問題 圖源：龍港新聞客戶端

“流動政務客廳”作為溫州首個集行政審批、公共服務、政策解讀等為一體的全功能政務服務智慧流動窗口，動態收集梳理全市企業和群眾辦事高頻、重點事項以及辦事不便難題，制定審批、政務服務事項的“流動政務客廳可辦事項清單”，零距離為企業群眾提供政策解讀、即時諮詢、線上辦理等便民服務。此外，還開發定制化、套餐式政務服務新場景，推出“8小時外”錯時服務、“特殊群體”零跑腿服務、“特色主題”專場服務、“線上線下”直達服務等多元“組團送服務”模式，切實解決人民群眾“急難愁盼”。據龍港市政務服務中心企業服務科負責人方孝國介紹，為了方便群眾辦事，特別開通了“流動政務客廳車”。這一舉措旨在讓市民能夠在各個專區和窗口就近辦理事項，從而節省時間和精力。

據悉，自“流動政務客廳”成立以來，開展服務124場次，辦件量和諮詢量達1120件，惠及企業580余家、群眾1.2萬餘人，群眾滿意度達100%。今年，龍港“流動政務客廳”還獲評全省“雙建爭先”工程品牌。（龍港新聞客戶端   鄧雨薇、方崇傑）