南匯街道呂浦社區：拉近服務距離 關愛空巢老人

“您好，是呂浦社區嗎？感謝你們昨天為我母親打了一個越洋電話，讓她放下了心頭大事，你們一個電話，就解決了我們擔心的事情。”社區居民李勝珠遠在法國的女兒通過電話向社區工作人員表達感謝之情。近日，在呂浦社區副主任鄭玨、屠章策及網格員宋嬋、南浦派出所民警的幫助下，社區獨居老人順利聯繫到了異國他鄉的女兒，解決了心頭的“煩心事”。

據了解，8月26日下午，家住下呂浦錦園的老人李勝珠匆忙趕到社區求助。情緒激動的老人求助的場面，令社區工作人員措手不及。在南浦派出所民警的共同努力下，老人道出了自己心中的困惑與焦慮，原來老人此行的目的是因思念多年未見且身在法國的兩個女兒而産生“被強制服兵役”神志幻覺。她到社區求助的目的，也是希望通過社區網格員聯繫到自己的兩個女兒。了解到老人的訴求，網格員迅速通過視頻電話的方式聯繫到老人遠在國外的女兒。螢幕中，老人終於見到自己朝思暮想的女兒，這才放下了“懸在半空的心”。為了進一步了解老人的狀況，網格員持續跟進，通過電話聯繫和實地走訪的方式，對老人噓寒問暖，關切服務，聯合供電所、下呂浦錦園物業為該老人的日常居所進行復電。

在老齡化社會進程不斷加快的社會背景下，呂浦社區工作者重點關注社區空巢老人，特別是高齡獨居老人群體。他們由於缺少子女和家人的陪伴，在心理、生理，甚至經濟等方面都會遭遇意想不到的困難，而社區工作者則打破了心理上的距離，為老人提供物質上、精神上的關心與關愛。一方面社區定期開展空巢老人、獨居老人到府排查工作，為每一位老人建檔立冊，確保子女、家人聯絡資訊完整準確，形成排查、建檔、走訪、跟蹤一體化的服務機制。另一方面社區組織“一對一”結對子，鼓勵社區居民與臨近的老人結對子，社區工作人員與高齡獨居老人結對子，積極營造社區養老的良好氛圍，讓老人在溫暖的社區中安享晚年。（屠章策）