粉店無證經營，菜裏吃出異物，懷疑買到假藥……生活中碰到這些情況，該如何投訴？3月31日，全區12331食品藥品安全投訴舉報宣傳周活動啟動，藥監部門提醒市民，碰到涉及餐飲食品、保健食品、化粧品、藥品、醫療器械安全的問題，都可以撥打12331熱線舉報。

去年12月，廣西全面開通了自治區、市、縣三級12331投訴舉報平臺。今年1月至今，南寧市已經通過12331平臺受理了80多件投訴舉報。一些無證經營的餐飲店在市民的投訴舉報下浮出水面，受到查處。

餐館就餐碰到煩心事是食品類投訴的一個熱點。南寧市食品藥品監管局的執法人員介紹，曾接到市民投訴，在一家快餐店吃飯，粥裏發現有生的血塊。執法人員很快趕到店裏進行調查，最後店主承認是生熟食品交叉污染造成的。執法人員以經營混有異物的食品對店舖進行了處罰。

執法人員提醒，碰到食物裏吃出異物的情況，投訴舉報請注意留樣取證。首先，市民要把發現的問題反映給商家，如果有條件，可以通過手機拍照等方式拍下圖片，如果沒有條件拍照，要把問題食品打包留樣，提供給前來調查的執法人員。

據了解，隨著機構改革和職能轉變工作的展開，12331投訴舉報平臺還將接受生産、流通環節食品安全的投訴舉報。

投訴方式

電話：12331熱線

電郵：nntsjb-12331@gxfda.gov.cn

來訪、信件：南寧市星湖路43-2號，南寧市食品藥品安全投訴舉報受理中心。

舉報有獎

根據《南寧市食品安全違法行為舉報獎勵辦法（試行）》的有關規定，市民的舉報內容經調查核實，達到立案標準後，涉案貨值金額5000元以下的，或雖無涉案貨值，但證實被舉報者存在違法事實的，視情節給予舉報人50~300元獎勵。

涉案貨值5000元（含）以上不足1萬元的，給予舉報人一次性獎勵500元。

涉案貨值金額1萬元（含）以上不足5萬元的，給予舉報人一次性獎勵2000元。

涉案貨值5萬元（含）以上不足100萬元的，按貨值金額5%給予舉報人一次性獎勵。

對於涉案貨值金額100萬元（含）以上的，獎勵金額最高不超過10萬元。