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月子會所經營亂象叢生:準入門檻低 服務良莠不齊
時間: 2013-03-29 | 文章來源: 經濟參考報

隨著經濟發展和生活水準的提高,婦女産後“坐月子”越來越受到重視。需求的不斷細化使月子會所應運而生、生意火爆,成了“市場新寵”,往往需要提前數月預訂,有的地方甚至將月子會所看作城市家庭“坐月子”的新標準。

然而,《經濟參考報》記者近日走訪了解到,月子會所這一新興行業目前處於“灰色地帶”,無相關營業執照,缺乏監管主體,無行業標準。業內人士和專家建議提高月子會所準入門檻,制定行業標準,使其規範健康有序發展,從而保障母嬰安全。

什麼都不用自己操心

專 業 的 管 理 、 溫 馨的 環 境 、 尊 貴 的 待遇 … … 這 是 當 下 一 些 月 子 會 所 的 普 遍 “ 賣點”,甚至有些商家將其奉為“新媽媽的時尚首選”。近日,記者在南寧市走訪了多家月子會所,發現這裡無不是賓館式的居住環境、家庭式的溫馨氛圍,備受年輕産婦追捧。

位於南寧市東葛路上的紅墻月子中心,于2008年開業,是廣西較早的月子會所,據公司宣傳冊介紹,該會所是“廣西第一家加盟北京紅墻母嬰會所的母嬰機構”。記者了解到,這裡佔地面積1500多平方米,總共有36間房,分為普通房、標準房和貴賓房。室內裝飾以“女人是花”為主題,分為玫瑰花的玫瑰色、康乃馨花的黃色、桃花的粉紅色、馬蹄蓮的淡綠色和紫羅蘭的紫色五大花係,整體佈局散發著浪漫氣息。

採訪過程中,記者見到一位韋姓産婦,氣色紅潤的她笑著對記者説:“來月子會所坐月子挺舒服的,什麼都交給工作人員來弄,不用自己操心。”

隨後,《經濟參考報》記者來到南寧市都市麗人醫院月子會所,這裡相當於麗人醫院的一個延伸服務項目,有單間和套房兩種房型可選,房間看起來精緻小巧,室內裝飾相對簡潔。在這裡,月子會所被定位為“新媽媽的時尚首選”。都市麗人醫院月子會所將“系統、科學”的護理作為自身核心競爭力,突出依託醫院的優勢,“我們擁有産科、兒科、中醫、營養、護理等方面的專家團隊,使媽媽與寶寶在月子期得到更科學、更全面的指導和護理。”該會所負責人黃愛廣介紹説。

離開鬧市,記者又來到一家位置偏遠的月子會所———徐麗娜月子會所,徐麗娜是南寧市的一名婦産科醫生,由她帶領一批月嫂打造的這家月子會所,據稱是“廣西區內首家以個人名義成立的專業月子會所”,它所在的小區坐落在南寧仙湖半島上,分為優雅客房和江景客房,臨江而居,空氣清新。樓頂花園有專門為産婦設計的防風走廊,站在走廊上江景田園風光盡收眼底。實木地板、實木傢具、義大利墻紙、中空隔音玻璃等高端環保材料,使會所呈現出溫馨、尊貴的風格。據該機構負責人介紹,在環境衛生方面,每個房間都配了一台紫外線消毒儀,每個寶寶都有自己專屬的洗澡盆,每次用嬰兒游泳池都會墊一次性浴膜。

價位數萬需預訂

《經濟參考報》記者了解到,目前,南寧市有8家上規模的月子會所,價位從每月1 .5萬元到三四萬元不等,生意火爆,一般都要提前兩個月左右預訂。

記者採訪了解到,入住月子會所之前,消費者都要與業主簽訂協議,確定服務內容和入住房型等。如紅墻月子中心有豪華服務套餐和舒適服務套餐可選,前者2 .5萬至2 .8萬元,後者為1 .2萬元,兩種套餐都包含月子餐、産婦專業護理、産後修復、寶寶專業護理、寶寶啟蒙教育等幾項服務;服務內容方面,豪華餐稍多於舒適餐,主要是“産後修復”這一項,豪華餐增加了“産後護腎氣血調理、産後經絡調理、産後瘦身”等9項內容;此外,豪華餐還有為家屬預訂酒店服務、豪華套房等V IP服務。

有業內人士透露,月子會所的服務內容其實大同小異,主要是貴在房間上。如單間不如套房貴、一室兩戶不如一室一戶貴、市郊不如市中心貴。據2009年開業的金搖籃月子會所客服人員介紹,“1萬多和2萬多的套餐服務內容是一樣的,就貴在房間,看客人需要來訂。”

記者了解到,目前,南寧市有8家上規模的月子會所,價位從每月1.5萬元到三、四萬元不等,生意火爆,一般都要提前兩個月左右預訂。

“我們總共有18間客房,所有大標間都訂滿了,要到4月份之後才有空房,建議提前兩到三個月 預 訂 , 可 以 選 擇 自 己 喜 歡 的房 間 大 小 、 朝向等。”金搖籃月子會所客服人員説。記者詢問都市麗人醫院月子會所訂房事宜,接待人員也表示,目前都住滿了,4月中旬有兩名産婦出月子,才有空房。

一位叫屈頡珍的新媽媽説,身邊不少同事産後都帶著寶寶住進月子會所,她見效果挺好,也選擇了一家口碑不錯的。“家裏老人家身體不好,自己又不懂怎麼帶小孩。在家請月嫂的話,做飯、洗衣、打掃等還得全家人圍著轉,搞不好家人之間會鬧矛盾。相比之下,住進月子會所,讓人省心很多。”

此外,受一些明星坐月子的明星效應,住進月子會所的不少産婦,寄希望於會所提供的“産後修復”服務,期待自己能和“辣媽明星”一樣,短時間內恢復到未孕前的窈窕身材。“不過,這個可能還是因人而異,我是容易發胖的體質,從月子會所出來也沒有瘦下來,不像有的人稍微注意一下就瘦下來了。”一位覃姓80後産婦笑著説。

經營亂象叢生

月子會所“一條龍”式的母嬰服務受到新一代産婦的歡迎,滿足了人們追求健康生活品質的心理,然而,《經濟參考報》記者走訪了解到,這一新興行業仍處於“灰色地帶”,無相關營業執照,缺乏監管主體,無行業標準,亂象叢生令人擔憂。

亂象一:無相關營業執照 準入門檻低

記者走訪了解到,目前主要有三種形態的月子會所:由私立醫院創立;由私人自建或租賃幽雅的別墅小區;北京、上海月子會所的連鎖機構,一般租用寫字樓或酒店的樓層。

南寧市都市麗人醫院月子會所負責人黃愛廣透露,南寧市的月子會所幾乎都沒有執照,他們也不例外。徐麗娜月子會所負責人也坦承,雖然自家辦了執照,但是“經營範圍”一欄也不是月子會所,而是家庭服務。

在南寧市工商行政管理局,記者查詢到,南寧市8家上規模的月子會所只有徐麗娜月子會所有執照,經營範圍的確只寫著家庭服務。

黃愛廣説:“我們開月子會所沒有經過哪個部門。”紅墻月子中心陸部長表示,“月子會所越來越多,也不清楚歸哪個部門管。很多人都想開 分 店, 我 説 好 , 你 們 先 開 , 不 會 的 再 來 問我。”

亂象二:服務資質良莠不齊 水準打折扣

月子會所都對外宣傳為母嬰提供專業服務。不過由於從國家到地方,沒有統一的從業人員資格 標 準 , 月 子 會 所 大 多 採 取 內 部培 訓 , 課 程 內容、培訓時長、考核項目都由會所自行決定。如紅墻月子中心招的都是當地護校畢業的學生,從公 司 培 訓 到 上 崗, 最 少 只 用 一 個 月 。 陸 部 長 認為 , “ 在 護 校 學 過 護 理 , 哪 怕 沒 有 親 自 帶 過孩子,也有那個理論。”

而徐麗娜月子會所全部用月嫂,“理論和技巧是其次,關鍵是有經驗和愛心。我們一般招四十歲左右、帶過孩子的月嫂,也不看重有沒有資格證,由我們來考核她們帶孩子帶得怎麼樣,主要看有沒有愛心和耐心、溫不溫和、愛不愛孩子。”至於技巧,“幫大人擦澡、泡洗腳水、做機器理療等,花幾天時間可以教會。”

但是依託醫療機構的都市麗人醫院月子會所則認為,月嫂一般文化水準低,缺乏專業衛生知識,黃愛廣説自己曾親眼見過一些月嫂在嬰兒室裏,一邊喂奶,一邊曬尿片,還有的在同一個盆裏給寶寶們洗屁股。

亂象三:“一對一”有名無實 藏安全隱患

不少月子會所宣稱“一對一”照顧,即保證1個護理人員專門護理1個寶寶,可有效降低交叉感染的幾率。但是《經濟參考報》記者了解到,事實並非如此。紅墻月子中心也透露説,(做到這一點)其實很難,除非是24小時貼身服務的月嫂,曾在紅墻月子中心坐月子的屈頡珍告訴記者,護士實行倒班制,一般一個人照顧兩個寶寶。

“小孩一般是白天睡覺晚上哭,所以,晚上11點之後小孩都交給我們‘一對一’照顧,白天只有3個護士上班,不可能一對一。”都市麗人醫院月子會所黃愛廣説。

月子會所為母嬰提供吃住養一條龍服務,卻鮮有業主提出為産婦購買意外保險。記者走訪幾家當地知名月子會所,只有一家提出為産婦購買意外保險,“以防摔傷,或者發生其他意外。”

位於南寧市東葛路一家寫字樓裏的月子會所,記者實地走訪時可明顯感到空氣品質欠佳,而且房間只有一個門供人進出,作為人員聚集的公共場所竟然沒有消防通道,一旦發生火災後果不堪設想。

針對目前月子會所暴露出的監管盲區,南寧市工商局相關人員表示,月子會所作為一個新興行業,從國家到地方都沒有相關法律法規和準入制度,工商部門也束手無策。

正如徐麗娜月子會所負責人所説,“我們去工商局辦理執照時,工商也不知道該把我們的經營範圍歸為哪一類,就歸‘家庭服務’了。開辦月子會所還要找什麼樣的部門辦什麼手續,我們也不知道。”

婦幼保健是月子會所必不可少的服務,但廣西壯族自治區衛生廳相關人員表示,衛生部門並無法律依據對月子會所進行監管,也無許可權對其審批。

 

 

 
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