昨日,南寧市12315發佈今年第2號消費提示,稱一些電視購物主要存在四大問題,消費者對待電視購物要保持理性消費。
據南寧市12315今年第2號消費提示稱,電視購物憑其快捷、方便的特點,近年來逐漸被廣大消費者接受,但由於行業內部良莠不齊、違法監管盲區等原因,一些惡意侵害消費者權益的事件也時有發生。
如某案例裏,一些電視購物銷售平板電腦,稱買電腦就送500元話費和金錶一個,且可以免費打電話、上網,7天包退。由於價格便宜,只要857元,且附帶的優惠多多,一些消費者便通過電話訂購,但收貨後才發現該産品無品牌名,無註冊商標,廠家電話為空號,贈送的電話卡也為無效卡,電腦充電後用10分鐘就沒電了,才明白上當受騙。
南寧市12315今年第2號消費提示指出,目前電視購物主要存在四大問題:一是購物宣傳誇大其詞,誤導消費;二是産品假冒偽劣,偷梁換柱;三是産品交款驗貨,退換不易;四是交易缺少憑證,維權繁瑣。據此,12315提醒廣大消費者在購物時要注意以下幾個問題:
保持理性。購買前要對電視購物廣告中的商品進行全面了解和調查。尤其是對某些專業性較強的商品,消費者應諮詢專業人士或通過其他媒體獲取不同資訊,了解同類商品的市場價格,充分調查後再作出購買決定。
仔細驗貨,貨不相符,當即拒收。在收到商品時須當場拆箱,查驗商品是否與廣告介紹相符,有無基本的産品合格證、保修卡等。如果商品不符,消費者應該當場拒收,並留取證據,可要求快遞部門作證。如已經付款,應即刻聯繫送貨單位,阻止貨款轉移。
索要憑證,保存資訊。除了要掌握商家的名稱、地址、發票或其他購買憑證,消費者還應注意保留電視購物廣告內容等電子證據,以備在遇到糾紛時進行有利舉證。 |