歡迎繼續收看華人世界。在上一期節目裏，我們知道，楊雪蘭在通用的發展也有不順心的時候。但是，中國汽車市場的高速發展，終於還是給了她和通用汽車新的機會。

    她有著不平凡的家世，她兩歲時離開中國，輾轉漂泊。10歲來到美國，24歲獲得第一份穩定工作，50歲時她成為全美傑出的職業經理人，53歲擔任通用汽車公司副總裁，在男性領地的汽車界，成為罕見的先例。

    楊雪蘭：我要進去，那個人就説，你要做什麼，不能進去的，我説我在這裡工作的，他就狠查，就查我，不相信我能進去。

    解説：就是她，在1998年把美國通用汽車帶到了中國，進而演繹了通用在中國的奇跡。

    解説：2002年，一個溫暖的春日，楊雪蘭來到自己親手締造的上海通用汽車製造公司，不過這一次，她不再是總裁，而是一名普通的參觀者。

    解説：楊雪蘭曾經被評為美國最優秀的女企業家和傑出的商界領袖，也是美國傑出華人組織百人會的創始人之一。在楊雪蘭任通用副總裁的時候，做得最得意的事情，就是使通用汽車公司拿下了中國汽車最大的合資項目——上海通用汽車公司，並且使它成為中國最成功的合資項目之一。

    解説：從幼年離開上海，到暮年在上海創業，楊雪蘭走過了傳奇般的人生經歷。1935年，楊雪蘭出生在上海，父親楊光泩是一位外交官，母親是名門閨秀。1937年，剛滿兩歲的楊雪蘭離開了抗戰中的上海，跟隨父親輾轉在各國，令楊雪蘭終身難忘的是，父親在擔任中國駐馬尼拉總領事時，遭到日軍殺害。

    楊雪蘭：醒過來，我母親就到那兒哭了，哭完了，就到她房間去了。那麼我們就不相信，不知道應該不應該相信，但是就是説，這可能是假的，可能他們在騙我們，可能他們還在。所以一直這麼多年，等到1945年我們一直不知道，他真的去世了，當然我一直希望，我有可能夢裏他會真的回來，其實當然他1942年4月份已經去世了。

    解説：失去了父親的楊家在菲律賓艱難求生，而正是這種生活經歷，磨煉了楊雪蘭頑強、樂觀的性格。

    楊雪蘭：其實我小時候是一個農民，後來我們什麼都沒有，自己做醬油，自己做鞋子，我們自己做，這些東西我都知道怎麼做，我都會的，因為養雞、養豬、養鴨，都自己養東西，那麼這完全是農民這麼一個生活。其實作為一個小孩子，其實很快樂的。

    解説：二戰以後，母親嚴幼韻帶著三個女兒移居美國紐約，並在上個世紀50年代與顧維君結婚，與楊雪蘭的生父一樣，顧維鈞也是一位愛國的外交官。顧維君雖然生活在美國，去始終沒有加入美國國籍。

    楊雪蘭：為了這個，他從來不能到另外的國家，有的時候我們説我們到歐洲去玩好不好，説，如果我要用一個新的這種東西説是證明我要簽字説我是沒有國籍的，一用這個我就不去了，從這個上面就不可能，不肯放的。

    解説：受生父和繼父的影響，楊雪蘭從小便萌生出當一名外交家的理想，1955年，楊雪蘭以優異的成績，從著名的衛斯裏女子學院經濟係畢業，隨後拿到了紐約大學碩士學位，而踏入社會後，由於種種原因，她的夢想遇到了無法逾越的障礙。大學畢業後的楊雪蘭，能找到的第一份工作竟是幫人買咖啡和剪報紙。

    楊雪蘭：做了三個月，後來這個老闆回來了，我説現在我培訓培好了，我説倒咖啡，買咖啡，買午飯到他們到外面去吃飯，剪報，他説對不起，現在錢沒有來，就讓我放掉，我就沒有再做。後來我就不驕傲了，就去找我的姐姐的朋友，説你有沒有，還有本來你要給我這個希望還在嗎，他説是，還在，我專門就是想請你進來，讓你培訓的，培訓你的，這個就是市場調查。我進去的時候，市場調查，從來沒有聽過什麼叫市場調查，但是我進了這個東西。我腦子裏，其實我的腦子是很保守的，我的腦子是做兩年，那麼就可以結婚的，就不是真的，我想做貢獻，但是因為不能做外交官，我就是很不知道怎麼做了，因為我不想賺很多錢，我沒有這個想法，做商業，我覺得沒有什麼意思，所以做做就是做做。

    解説：楊雪蘭生活的城市紐約，是楊雪蘭最喜歡的地方，在這裡，楊雪蘭真正的融入了美國文化。1959年，楊雪蘭進入美國著名的格雷廣告公司，這成為她事業上的起跑線。她在這裡工作了整整30年，所做的工作就是通過大量市場調研科學的分析商品滯銷的原因，然後重新給産品包裝定位，幫助客戶成功的把商品銷售出去。上個世紀70年代，楊雪蘭成功的為幾個大公司策劃和實施了行銷案例，聲譽鵲起，楊雪蘭靠著她的的能力突破性別和種族的藩籬，成為格雷廣告公司執行副總裁。1983年升任為總裁。

    楊雪蘭：進了這個工作，我就發現其實從我喜歡的東西，我是比較喜歡了解人的想法，那麼，做市場調查有這個機會你可以去做很多調查，我們做了一些新的，創了一些新的方法，就是怎麼可以去發現人的想法、人想要什麼東西，從這個方面就發展了這個市場調查。

    解説：楊雪蘭曾被美國廣告聯合會命名為年度廣告風雲人物，任多家大公司的董事會董事，可是在她年過半百，準備享受晚年生活時，一個偶然的機會，另外的一扇門向她開啟了，那就是加盟通用。通用汽車公司是全球最大的汽車製造商，上個世紀80年代生産和銷售陷入低谷，市場份額急劇下降，將楊雪蘭和通用聯繫在一起的就是這次危機，當時通用汽車負責行銷的副總裁為了改善行銷策略，請資深的市場專家楊雪蘭為通用把脈，作為一名亞裔女性，楊雪蘭的出現，在一向保守排外的通用引起了不小的震動。而她演講中指出的通用的問題，卻引起了高層的注意。

    楊雪蘭：第一次去，你説是不是奇怪，我進去完全像一個打仗的一個地方，我發現我走了以後，我就説，我再也不到這個公司，我這個發言的這裡，但是沒有這麼大的責任，因為這不可能，我一看大家的臉，我覺得他們是完全反對有新的人進來，完全反對有人有這種想法，對他們的這種專業，還有一些人，以為我是去搶他們的，我説，我就不去了，我不想去，但是後來我發言了以後，有一些領導説，他們聽了我講的話覺得很有道理，就想叫我去，我説我來沒有用的呀，這麼多人反對這種想法，不是反對我個人，但是反對這種想法，那麼又是可能也是反對我人，因為他們反對我的想法吧，我説不可能。後來在談，他們説你要不要來做做顧問。

    解説：以50歲的年齡進入當時還比較保守的美國汽車界，當時的楊雪蘭面對著溝通障礙和工作壓力是難以想像的，但她很快走出了最初進入階段的困境。她發現通用最大的問題，在於封閉保守，不重視客戶，産品沒有針對市場，為此採取了一連串的措施，獲得的非常高的評價和很好的效果。然而後來公司一次高層人士變動，又幾乎動搖了楊雪蘭在通用的事業。

    楊雪蘭：我在通用，不是一直勝利，有一個時間，1992年，大家世界都知道，領導取消了，改變了，就是1992年，從來沒有有過的，但是董事會是這樣，整個高層的人都取消了，報紙上來了有照片，也包括我的照片，有個箭頭，這個人上去，這個下去，那我的箭頭是下去，報紙大家可以看得見。其實箭頭下去的話，過了幾個月，都沒有了，都不在了，都不在公司了，我還在，但是我在呢，我的位子很弱，大家很多人不理我，我就變得好像看不見的人，他們也不請我去開會，也不請我參加東西，但是有一些東西我在做，我覺得是很重要的，這個是建立品牌，這個是我的專業，這個我覺得我是重要的，所以我還是做。連我小孩子説，為什麼還在做，人家好像對你不好，你為什麼還在呢？算了，你不需要的嘛。我覺得我還是留著，我還做。這個大概有一年吧，至少一年。

    解説：給楊雪蘭帶來轉機的，是在1993年，通用汽車開始計劃進軍中國大陸，雖然對這個計劃很多人持懷疑態度，楊雪蘭則堅持看好中國汽車市場的巨大潛力，她以出色的談判手段和溝通能力贏得了機會。1995年，通用汽車打敗了同時洽談的歐美、日本的汽車大廠，拿到中國第一家中外合資汽車公司的標案，楊雪蘭也在建廠完成之後，成為通用汽車中國區總裁。

    楊雪蘭：在這個地方，那個很急，所以寫得很難看，這是我。就是這個，就是這個第一輛車，聽説這個是在中國唯一一個這麼樣的，從頭，我們就是利用這個概念，建一個廠，這個廠這個方面就是很現代的，你看有小車，有大車，有那個麵包車，都同時間可以在同樣一個線做，這個靈活性世界上很少。

    記者：這是什麼時候引進的？

    楊雪蘭：就是從1998年，但是最重要就是通用我們肯放世界上最先進的廠放在中國，很多人反對，連在美國很多公司這麼好的東西，為什麼放在中國，為什麼不放在美國，為什麼不放在歐洲，我們都有公司，對不對，但是這個概念就是我們的領導就説，我們是一個國際，我們全球有公司，如果最好的東西放在中國，但是我們也有股份，也是可以幫我們的公司，那麼在中國我無所謂，在美國也一樣，這個廠比美國的通用的廠，或者比歐洲的通用的廠，都更先進。

    解説：這是楊雪蘭下一個人生奇跡的開始，她給上海通用汽車創造了近兩萬輛汽車的銷售業績，這在通用集團引起了極大的震動，更為公司將上海通用列為全球一號戰略項目，楊雪蘭在自己的家鄉締造了一個華裔女性職業經理人的神話。

    楊雪蘭：我覺得中國的機會，為什麼我覺得這麼愉快做呢？我怎麼吸引人家跟我一起做，我説難得你一生有一個機會，從一張白紙，可以拿你最好的想法，可以真正做到，中國就是這個機會，你有好的想法，因為是白紙嘛，你畫這個圖也可以，你在美國你想改變，圖已經有了，再改多難啊。建築已經在了，系統已經習慣了，難得不得了，所以在中國就是這個機會，很多人我們吸引到中國來，就是講的這句話，他們説我有很多想法，一直想要這麼樣做，在這裡做，推行一個新的想法非常難，是不是在中國真的可以做，我説中國就是要最先進的想法，大家知道是最好的方法，人家來了。那麼我的專業方面，就是要建立一個品牌。

    解説：美國百人會，由在藝術、科學、教育、商業和政府等多個領域，取得卓越成就的美籍華人組成，成立於1990年，楊雪蘭是百人會的創始人之一。在2000年退休後，楊雪蘭專心從事中美文化交流工作，實現自己溝通中西文化的理想，發起成立了百人會文化協會，並擔任總裁，希望在加強中美文化交流、引進和推動藝術以及教育領域中的新觀念、新合作方面駕起溝通的橋梁。

    楊雪蘭：我覺得目標做文化這種交流，就是做這種國家的關係、文化、人和人的關係，我覺得這種是比較重要的，就是這個是基本的要求，世界上，那麼我覺得你看現在世界上猶太人、巴勒斯坦人、阿拉伯人那麼多矛盾，其實很多這種誤會就是因為文化的差距，不理解，那麼我覺得最好的方法就是文化的交流，所以這種不是賺錢的，這個是賠錢的，那麼為什麼做？賠錢的，大家現在尤其在做呢？大家要賺錢，我説賺錢，我也賺過，再賺好像不需要了，夠用了，夠了，再多有什麼好處呢？心裏現在你的收入，心裏高興這種收入，這個又是一種靈魂的收入，我覺得這個又是一種收入，這個可能更難。

    解説：曾為自己一生中，不能做一名外交官而感到遺憾的楊雪蘭，發覺實際上正在做著國際性的事業，不是通過外交手段，而是通過民間文化的往來而促進，做增進中美文化交流的事情，這是她感到最幸福的一點。在楊雪蘭的觀念裏，無論是何種政治制度，民族文化的交流傳播，既是共同的基礎，也是溝通的橋梁，基於這個想法，楊雪蘭在幾年內，成功的做了一些中外文化交流項目，她以從事市場的經驗和熱情，投入文化工作。

    楊雪蘭：我覺得這是一樣的，因為你的成功的原則還是一樣的。第一，人家要相信你，第二，你要創一些新的方法，第三，你要鼓勵人、吸引人到一種新的想法。這同樣的東西，要看不是市場，文化也有市場，你要人家一起合作，這個都是一樣的，一樣的原則。

    解説：上海大劇院，是楊雪蘭經常去的地方，她的很多文化交流的想法，就是在這裡成為現實的。

    楊雪蘭：那個時候我到上海來，我就很著急，我覺得怎麼上海沒有東西，文化方面一點沒有東西，都是高樓，都是大燈。

    解説：楊雪蘭對上海這座城市，凝集著特殊的感情，上個世紀30年代，舊上海的繁華很濃重，深深的印刻在她的童年記憶中，楊雪蘭始終相信，故鄉上海應該是世界上最精彩的城市之一，可在她上個世紀90年代初回到上海時，她覺得這座城市是那麼的陌生。

    解説：為了一個文化繁重的上海，楊雪蘭捐資15萬美金給新建的上海博物館，這也是她人生中又一件很得意的事。

    楊雪蘭：也有我的名字在裏頭，説有很多人支援，我也不曉得有人支援，後來是我母親的90歲生日，我覺得如果有這麼一個，難得有這麼一個事以後，她也是上海人，她又是90歲生日，我跟我們家裏人討論了一下，他們説好，很值得可以一起參加嘛。這個就是幼韻軒，這個是我母親的名字。

    記者：有一些老外他們覺得這個茶室的名字起得非常好，非常有特色，就問我們的服務小姐這個名字有什麼來歷，怎麼樣，他們覺得非常有意思，起得非常有內涵應該是。

    解説：母親嚴幼韻的開明，塑造了楊雪蘭獨立的意識和樂觀進取的個性。幼韻軒是楊雪蘭對母親的一種深情的回報。

    解説：楊雪蘭認為，教育既是影響人、塑造人的工作，也是傳播和拓展文化藝術的事業，因此，她也在教育方面投入了相當大的精力，特別是藝術教育，在近幾年聘請了幾位國際音樂大師來中國授課，楊雪蘭現在還是清華大學、上海同濟大學等多所大學的名譽教授，是上海交通大學的名譽理事。這些事物讓楊雪蘭的生活充實繁忙，在超越了種族和性別的障礙，取得了人生的成就之後，她正在超越年齡的障礙。

    楊雪蘭：現在我退休以後呢，我覺得我的精力放在比較重要的，我覺得是重要的，一個就是中美關係方面，中美關係我在百人會做不少工作，因為我覺得中美關係對我們大家從世界上、國家上、社會上都非常重要。那麼，文化教育為什麼這個也是重要的，因為我覺得最後政治方面是短期的中美關係的一點，但是真的長遠講起來，重點關係是人和人的關係，那麼為什麼可以影響人和人的關係呢，我覺得文化是最好的方法，都理解個人的想法，那麼教育又是一個方法，可以好像更加強你的各方面的認識，那麼最後會影響中美關係。

    解説：楊雪蘭年輕時候的志向是為世界做貢獻，這句聽上去很像玩笑的話，實際上是她一直在努力實踐著的理想。