Smart車遭投訴：皮帶頻斷裂損壞發動機
中國網 china.com.cn 時間： 2013-08-14 內容來源: 消費者報道
德國戴姆勒集團與手錶品牌斯沃琪(Swatch)合作生産的汽車品牌精靈(Smart)剛剛結束了在中國的2013 Smart Times城市大派對。自2009年進入中國市場後，Smart車的保有量持續上升，今年上半年，該車的銷售量超過了8000輛。
然而，城市派對的另一邊廂，卻是消費者對這款車的大量投訴。據《消費者報道》記者了解，Smart汽車的皮帶斷裂問題已經成為車主們最大的困擾。部分年輕的車主們正在通過微網志、QQ、手機客戶端等方式進行維權。
皮帶斷裂牽連多個零部件
“Smart皮帶斷裂集中營”群主莊先生的車在兩年內斷了4條皮帶。“第一次皮帶斷裂是在購車後的5個月，僅僅行駛了12000公里左右。當時聽到了‘劈劈啪啪’的巨響，只好緊急把車子停在路邊。”他説。
莊先生告訴記者，這是他的車子第一次斷皮帶。當他把汽車拖到4S店檢修時發現，由於皮帶斷裂瞬間仍在高速轉動，斷裂處的毛邊擊打周邊零件，致使機油壓力感測器與汽油回油管嚴重損壞，需要更換。
截至今年8月，莊先生的汽車行駛了8萬公里，已更換了4條皮帶。去年，莊先生在4S店進行保養時，4S店技術人員為其汽車升級了發電機電路並更換發電機軸承，並稱其可以解決斷皮帶問題。然而此次保養後行駛不足一萬公里，皮帶再一次斷裂。
同樣遭遇皮帶斷裂事故的馬先生的情況更為嚴重。由於第一次皮帶斷裂的時候馬先生並沒有察覺，等把車子拖到4S店後，技術人員告訴他，因為皮帶斷裂無法帶動水泵，導致冷卻系統停止工作，使得發動機溫度過高造成拉缸。
最後，馬先生的汽車更換了斷裂的皮帶之外，還維修了包括發動機、水箱、水泵等十多個零部件。馬先生擔心，過了2年保修期後若再次發生皮帶斷裂，將要自行承擔高昂的維修費用。
與保養建議不符
在中國汽車品質網上，關於Smart皮帶斷裂的投訴僅有10宗，但在QQ群“Smart皮帶斷裂集中營”登記的車主已接近200人。
自從建立維權群體之後，莊先生發現，Smart汽車皮帶斷裂在MHD款車型中十分常見。Smart汽車保養手冊上建議，行駛6萬公里更換一次皮帶。然而，《消費者報道》記者在調查過程中發現，不少車主在新車行駛一萬公里左右就出現了皮帶斷裂的情況，這與保養手冊的建議相距甚遠。
多年從事汽車維修的吳先生告訴記者，一般情況下，行駛公里數達到6萬左右就需要更換皮帶，但是在一萬多公里後發生皮帶斷裂的現象較為少見，也許存在品質問題。吳先生表示，發動機皮帶斷裂屬於較為嚴重的問題，除了車子不能行駛外，還會造車其他零部件的損壞。
廠家處理方案受質疑
在7月份舉行2013年的Smart time城市大派之前，北京梅賽德斯-賓士汽車服務有限公司表示，即將出臺Smart車皮帶斷裂的處理辦法。然而，車主向記者抱怨，smart time活動後，廠家並沒有任何動靜。
記者致電Smart全國客服熱線了解到，出現皮帶斷裂問題的Smart汽車使用的是在451平臺生産的發動機皮帶，該生産線的皮帶可能在品質上存在一定缺陷。目前廠家已更換了皮帶供應商。對方表示，全國各經銷商正在準備配件，會在8月下旬陸續為涉及該批次的汽車更換發動機皮帶。
車主們對此方案表示擔憂：Smart汽車頻繁的皮帶斷裂，並不是皮帶本身的原因，或許是發動機或其他零部件設計缺陷而造成的。廠家僅更換皮帶無法從根本上解決問題。
| 責任編輯: 劉穎穎 |
