對話新都區群工局幹部楊建珍：

“沒有什麼不可以公開”

“罵娘的帖子都不會刪”

華西都市報記者(下簡稱記)：給書記區長信箱的信件中，很多涉及到投訴、批評，甚至是對某些部門的曝光，對於這些帖子，你們如何處理，會不會為了顧及他們的面子而“隱藏”甚至刪除？

楊建珍(下簡稱楊)：從來不刪帖子。進來罵娘的這些我們都公開發佈出去。比如反映我們計生服務站的服務態度不好，還有反映工商啊、政務中心服務態度不好，有一些(人)語言還很粗魯，(但)我們也不回避。

當然，對這種(指語言粗魯的)人的問題，我們會在後面都加一句“反映問題請使用文明語言”。我覺得這也是對老百姓正面的引導和教育。

記：但是有些批評和曝光會讓很多部門臉上挂不住的。他們會不會要求你們“手下留情”？

楊：從來沒有，每一個部門，就算被罵得最兇的(也不會要求刪帖)，比如交通局就被罵得最慘，因為他們做的事情最多。

“沒有什麼不可以公開”

記：你剛才説的這些政府的透明度確實是需要一定膽量。你們這種膽量來自何處？

楊：當年李仲彬書記在的時候，就提出了打造陽光政府，這是一個傳統。現在的黨委政府一樣很開明，我們只定了一個大的原則，就是容易引起社會不穩定的不公開，其他沒有什麼不可以公開的。

“把矛盾解決在萌芽狀態”

記：你做信訪工作十五六年了，開通書記區長信箱之後，你覺得以前和現在比，有什麼變化？

楊：現在我覺得很多的矛盾是化解在了萌芽狀態。現在老百

姓有什麼問題，只要打開電腦，就可以向政府部門反映，我們馬上就可以調查處理，問題或矛盾就不會像過去那樣積壓下來。

同比我們的傳統信訪這一塊，目前是逐年呈現下降趨勢，傳統的信訪2008年我們是4668件，2009年是3890件，今年到現在只有1000多件。群體性的集體陳情下降了，來訪的很少了。

“幽默可拉近和百姓的距離”

記：網民稱，你們的回復有很多個性化語言，很幽默，這是你們故意追求的嗎？比如“判定是否貪污不能以身體胖瘦為依據”。

楊：實際上我加這句話的意思一方面是帶有一點調侃的意思，幽默一點，另一方面是拉近和老百姓的距離。人自古以來不可貌相，不一定長得胖的就是貪官，貪官裏面也有瘦的，重要的是要講證據，不能用胖瘦來判斷人家。這是對大家的一個引導。

跟老百姓打了這麼多年交道，我知道他們想什麼，説什麼話他們心裏更明朗一些，所以有的時候我覺得可以個性一點，但不是刻意，是恰到好處。如果有一些語言用得文縐縐的話，老百姓很難懂的。這不是我們的追求。

“網路是政府的一面鏡子”

記：你如何看待這種網路執政和網路參政？

楊：其實這是一種很好的方式，對於我們政府的工作來講，有這麼一個平臺，相當於我們隨時都有一面鏡子，是對我們的工作無形當中增加了一個監督。我們要尊重和重視老百姓的參政權。對於群眾來説也確實提供了一個參政議政的便捷途徑。

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