為進一步優化營商環境,提升政務服務效能,霍山縣市場監管局窗口以群眾需求為導向,大力推行優化服務新舉措,全力打造群眾辦事“無憂窗”,切實提升企業和群眾的獲得感與滿意度。
霍山縣市場監管局全面梳理市場監管領域政務服務事項清單,通過部門數據共用、告知承諾等方式,精簡不必要的申請材料,辦理企業設立登記需要提交的材料,通過數據共用精簡率達30%,減輕了辦事群眾準備材料的負擔。企業變更登記承諾辦理時限由原來的3個工作日壓縮至1個工作日,部分事項實現當場辦結,審批效率提升顯著。
霍山縣市場監管局依託“高效辦成一件事”平臺,對業務流程進行升級再造,打破部門內部壁壘,將串聯審批改為並聯審批。大力推行“一人通辦”審批,壓縮各類審批事項的辦理時限。積極推廣“網上辦”“掌上辦”和“不見面審批”,引導企業和群眾通過安徽政務服務網、皖事通APP等平臺辦理業務,辦件結果通過郵政快遞免費送達,實現“零跑動”事項佔比超60%,讓群眾辦事更加便捷高效。
同時,霍山縣市場監管局還設立“辦不成事”反映窗口,暢通問題反饋渠道,對群眾在辦事過程中遇到的疑難問題進行專人跟蹤處理,做到“事事有回應、件件有著落”。(霍山縣人民政府辦公室)
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