齊耳的短髮，略顯消瘦的身影，配以穩健的黑色皮鞋，走起路來“嗒嗒”作響，臉上總是挂著和煦的笑容，眼角不經意間流露出歲月的痕跡。剛從繁忙的案件中抽身，段莉萍又迎來了一群前來立案庭尋求幫助的群眾。從辦公室到立案大廳，“小跑工作”已成為她的日常節奏。
“老大哥，您聽我説，您這個案子現在還缺……我説的這些您聽明白了嗎？不清楚的話，我再給您解釋一遍……”溫柔細緻的話語伴隨著將近半小時的電話解答，她還未來得及喝上一口水，便又匆匆趕往立案大廳，耐心地為焦急等待的群眾解答立案事宜。10分鐘、20分鐘、半小時……群眾終於帶著滿意的笑容離去，而她的臉上也露出欣慰的神情。
她，就是段莉萍——楚雄彝族自治州楚雄市人民法院立案庭庭長、三級高級法官，楚雄州第十三屆人大代表。在司法戰線上耕耘31載，她以真心公正執法辦案，用愛心為民排憂解難，憑耐心化解糾紛矛盾，贏得了人民群眾的廣泛讚譽。近年來，她先後榮獲“全國法院先進個人”“最美公務員”“全國三八紅旗手”、全國“最美家庭”“第八屆雲南省道德模範”“2020年度十大法治新聞人物”等稱號。2025年4月28日，在慶祝中華全國總工會成立100週年暨全國勞動模範和先進工作者表彰大會上，段莉萍更是被授予“全國先進工作者”的殊榮。
匠心辦案，做公正司法的守護者
段莉萍的司法生涯始於距離楚雄市區120多公里的山區法庭——楚雄市法院灑雞口人民法庭。面對崎嶇的山路、時常缺水和停電的艱苦環境，她從未有過退縮。“這是我熱愛的法律事業，我覺得這是一種鍛鍊和成長。”段莉萍總是這樣回憶那段歲月。
她始終銘記自己擔任書記員時參與的第一起案件。經過多次到府調解，雙方的心結終於得以化解。這件看似普通的案件，卻讓她深刻認識到化解矛盾糾紛的重要性。她認為，民族團結、社會和諧是法官在辦案中必須充分考慮的內容。“法官辦案，一頭連著黨心，一頭連著民心。辦好民生小案，既是為群眾解憂，更是厚植黨的執政根基。”這是她始終堅守的信念。
秉持著這份匠心與初心，段莉萍在審判工作崗位上，以耐心、細心和誠心，為群眾化解了大量矛盾糾紛，守護著公平正義。近五年來，她個人辦理案件1142件，涉案標的達12.98億元，平均每年辦案228件，且無一錯案、無一纏訴，用實際行動守護司法公正、做實定分止爭。
幾年前，楚雄市某房地産項目的21戶業主向法院起訴，請求支付逾期交房違約金170多萬元，尚有300多戶業主處於觀望狀態，業主眾多且維權心切。當時任楚雄市法院民事審判第二庭庭長的段莉萍清楚地認識到，這批案件不僅涉眾還涉民生，處理的時候既要定分止爭、妥善化解維護穩定，更要充分保障群眾利益、傳遞司法溫度。
“這個案子當時最大的難度就是要考慮到後期能夠執行。”段莉萍在談到處理這批案件時説道。為了找到實質性化解糾紛的最佳解決方案，並且確保後期的執行，段莉萍嘗試採用了“示範性訴訟”的方法，她選取其中一件具有代表性的案件，多次到企業、工地一線了解情況，與涉案業主深入溝通，依法做出了公平公正的判決。判決結果認定事實清楚、釋法説理透徹，得到了業主和房地産公司的一致認可。隨後，她又再次對案件進行調解，300多件批案全部以調解結案，有效化解了群眾的揪心事煩心事，守護了群眾安居樂業。
2023年11月，段莉萍調任立案庭庭長。在她看來，立案庭是法院的“門面”，群眾對立案庭的印象將直接影響他們對法院的整體評價。因此，她致力於將立案庭打造成一個溫馨、高效、便捷的服務窗口。
章永梅和周雲佳是楚雄市法院訴調對接中心的特邀調解員。她們對段莉萍的調解技巧和法律素養讚不絕口。“段庭長是我們的老師，我們的調解方法和技巧都是她教的。”周雲佳自豪地説。段莉萍擅長從糾紛中歸納爭議焦點，並教會她們如何嚴格適用法律，同時又能用通俗的語言解釋裁判依據。在處理家事糾紛時，她更是注重平衡法、理、情的關係，讓調解結果更加符合人情世故和法律規定。
章永梅回憶起一起民間借貸糾紛案件的調解過程。由於其中一名被告未到法院，調解一度陷入僵局。原告情緒激動地到法院指責調解員，段莉萍和調解員耐心地向其解釋，但原告仍不依不饒。面對這種情況，段莉萍保持冷靜和耐心，反覆向原告解釋法律規定和調解程式。最終，在段莉萍的努力下，該案成功找到被告並調解成功。提起段莉萍的耐心和細緻，章永梅滿臉敬佩。
在周雲佳的印象裏，段莉萍既嚴謹又富有親和力。她們參與調解工作後製作的法律文書，每次都會請段莉萍審閱。無論她多忙，都會停下手中的工作，認真幫她們審閱並提出寶貴意見。對於調解過程中遇到的疑問，段莉萍也會一一解答。周雲佳感慨地説：“有些當事人是專門來立案大廳找段老師答疑的。不管來多少次，她都會認認真真地解答他們的問題。真的很佩服段老師的耐心和細緻。”
段莉萍的耐心不僅體現在對當事人的解答上，更體現在她對工作的執著和熱愛上。面對急躁的當事人，她總是能夠用平和的語氣和態度與他們溝通，讓他們逐漸平靜下來並接受調解結果。這種從容不迫的態度和耐心細緻的工作方法，贏得了同事和當事人的廣泛讚譽。
段莉萍以她的真心、愛心和耐心，詮釋了司法為民的深刻內涵。她用自己的實際行動踐行了一名法官的初心和使命，為人民群眾提供了優質高效的司法服務。在未來的日子裏，她將繼續在司法戰線上發光發熱，為構建和諧社會貢獻自己的力量。
暖心服務，做“如我在訴”的執著堅守者
段莉萍成長于一個溫馨和睦的大家庭，父母的慈愛、兄弟姐妹的團結，讓家庭成為她堅實的後盾。這份家庭的溫暖如同種子，在她心中生根發芽，也被她帶到了工作之中，讓她始終把群眾的利益揣在心裏，將溫暖傳遞給每一位有需要的人民群眾。
2024年夏日的某天，楚雄市法院立案庭收到了一份“特殊的快遞”。那是寫在快遞盒內側的一封感謝信，還附有當事人寄來的撤訴申請書。看到這一幕，段莉萍的臉上不自覺地綻放出欣慰的笑容。
回溯到2024年2月，原告錢某將無人機租給被告楊某使用。拍攝過程中，楊某操作不當致使無人機損毀需返廠維修。經協商，楊某承擔維修費用。然而，無人機修好後，楊某卻遲遲未支付1612元的維修費用。無奈之下，錢某向法院提起訴訟。
立案庭工作人員首次審查錢某提交的立案材料時，發現起訴書中原、被告的地址資訊重合且均在省外，依據《民事訴訟法》及相關解釋規定，將材料退回。幾天后，錢某重新上傳材料，可被告住址僅為楚雄市區的大概位置，因地址不詳實，起訴材料再次被退回要求補充。
“為什麼我的材料要被反覆退回？我是受害者啊！”錢某氣憤地打電話到立案庭反映情況。接到電話的段莉萍，先耐心安撫好錢某的情緒，而後認真傾聽其訴求，詳細了解事情的來龍去脈。她對案件立案的訴狀書寫、證據收集、立案流程及後續審理流程等進行了細緻説明，並羅列出錢某需要準備的訴訟材料內容，引導其依法立案。
為避免矛盾激化，提高糾紛解決效率，減輕當事人負擔，段莉萍綜合考量案件性質及當事人情況，認為通過調解方式能更好地化解矛盾糾紛。徵得當事人同意後，她啟動了訴前調解程式。聯繫上被告楊某後，段莉萍就現階段錢某提供的證據與楊某進行詳細分析，認真闡述法律關係以及訴訟過程中可能産生的法律後果，又站在楊某的角度分析如何化解矛盾才能實現“最優解”。最終，楊某表示願意支付1612元維修費用，錢某收到款項後撤回起訴。至此，這起案件在訴前得以圓滿化解。
像這樣的小案子，在段莉萍和她的立案團隊工作中屢見不鮮。她始終堅信，有溫度的司法服務才能既解開“法結”，又化解“心結”。
饒雲雪是楚雄市法院立案庭的書記員，也曾是段莉萍擔任民事審判第二庭庭長時的書記員。作為段莉萍工作中的“小跟班”，饒雲雪表示從段莉萍身上學到了很多。“我不是法律專業出身，段姐就從最基礎的記筆錄開始教我。”饒雲雪回憶道。參加工作以來，段莉萍一直指導她多看法律書籍，傳授開展調解工作的方法，教導如何找到雙方爭議的焦點等。“案子不是辦完就完了，還要案結事了。”饒雲雪提到，這是段莉萍多年來在工作中反覆強調的重點。
普志紅是立案庭法官助理，在她眼裏，段莉萍每天的工作就是開庭、接待當事人和接電話。“我真的很佩服段庭長，不管遇到什麼樣的案件當事人，她都能想到辦法去幫助他們解決問題。”
段莉萍以“求極致”的精神，秉承為民解憂的情懷，立足立案庭崗位實際推出15項便民措施，完善網格化與線下相結合的送達機制，總結提煉出“一杯熱茶、一張笑臉、一腔熱情和熱心、耐心、細心”的“三一三心”工作法，努力實現讓當事人“走進一個廳、事務全辦清”，最大限度減輕群眾訴累。
楚雄市鹿城鎮栗子園社區，是國家級水利工程青山嘴水庫建設移民搬遷實行城市安置的多民族移民社區，有漢、回、彝、苗、傈僳等16個民族1942戶8000余人。段莉萍作為楚雄州人大代表和社區微法庭負責人，自2021年以來，通過設立法律專業代表工作站，開展“代表接待日”和“代表履職日”等活動，深入宣講黨的路線方針政策，紮實開展糾紛調解、法律諮詢、以案釋法工作。她排查化解矛盾糾紛50余起，受理辦結各類矛盾糾紛18件，辦結率達100%，群眾滿意率達99%，以司法力量賦能社區治理，助力社區成為雲南省基層社會治理的示範典型，先後榮獲“全國民族團結進步創建活動示範社區”“全國民主法治示範社區”等稱號。
段莉萍常説：“每當聽到當事人那句發自內心的謝謝，我總感覺到自己的工作很有價值，很充實、很快樂。”
善心待人，做以愛奉獻的溫暖傳播者
法官不僅要辦好案件，更要積極履行社會責任和家庭責任，讓法治之光溫暖身邊的人。
2021年5月，一名生活困難的女學生被段莉萍“最美公務員”的事跡所感動，寫信向她尋求幫助。信中，女學生訴説了自己考上大學後，在生活和學業上面臨的困境。段莉萍第一時間聯繫了女學生，鼓勵她堅強面對生活、堅持完成學業，並四處奔走為她爭取助學補助，幫助她順利完成學業。“真的感謝段法官的幫助，她的幫助給我點亮了學習和生活前行的光芒。”女學生感激地説道。
2022年以來，楚雄市法院組建了“段莉萍普法講堂”，將榜樣的力量融入“八五”普法工作中，把黨的司法政策傳遍千家萬戶。秉持著把法律送給真正需要的人的理念，段莉萍帶領普法團隊深入社區、鄉村、企業、學校，宣講習近平法治思想、民法典等內容達150余次，推出普法微視頻15期，點擊率達50萬餘次，傳播了法治好聲音，弘揚了司法正能量。
在家庭中，段莉萍是堅強的好女兒、勇敢的好母親。2006年，她的丈夫因交通事故去世，當時女兒還不滿5歲。面對不幸，她沒有消沉，而是以堅強和樂觀的心態驅散生活的陰霾，用積極的態度扛起生活的重擔。她弘揚家庭美德，孝敬公婆，撫育女兒。
段莉萍的女兒楊甜藝説，媽媽是一個自我情緒消化能力很強的人。“她從不會抱怨，我感覺她的抗壓能力很強。”她還談到，媽媽從不講大道理，而是用自己的行為引導她明白事理。在她眼中，媽媽的工作似乎永遠做不完，但每一件事都能處理得很好，從媽媽身上可以汲取到很多堅強的能量。“我覺得我媽媽看待世界的方式很樂觀，不管面對多大的壓力，都會很盡心去解決。”楊甜藝一臉自豪地説。
與家人一路相伴，成就了一個溫馨和睦、其樂融融的家庭。段莉萍用內心的光芒和力量在工作與生活中傳遞著正能量，感染和感動著周圍的人們。
2020年以來，段莉萍的先進事跡被廣泛宣傳報道。新華社、光明網、長安網、人民法院報等11家國家級媒體和雲南日報、春城晚報等4家省級媒體先後20次對她進行宣傳。《全國“最美公務員”段莉萍——微笑守護公平正》《平凡崗位上的“最美”法官》等宣傳文章，讓段莉萍的典型事跡和英模精神為全國人民所熟知，展現了新時代人民法官的光輝形象。
採訪手記 于平凡處見不凡
在採訪“最美公務員”“全國三八紅旗手”“全國最美家庭”獲得者段莉萍之前，她身上諸多耀眼的榮譽，讓我對她充滿了敬佩，她于我而言是陌生的存在。然而，深入採訪之後，我卻又覺得她無比熟悉，熟悉到就像我們身邊每一個默默奉獻、腳踏實地的普通人。
段莉萍的工作，沒有驚天動地的壯舉，有的只是日復一日、年復一年的瑣碎與平凡。她耐心地接聽當事人一個又一個電話，不厭其煩地為當事人一次又一次解答為何不能立案等問題。這些看似微不足道的小事，卻是她工作的日常，也是她堅守崗位、踐行使命的真實寫照。這種神聖使命與平凡工作的交織，正是我對她既陌生又熟悉感覺的來源。
為了這次採訪，我和段莉萍約了很久才定下時間。採訪前，她特意抽出下午的時間給我。可採訪剛進行約半小時，就有幾位當事人來到她辦公室門口等候。同事趕忙解釋説，這些當事人都指定要段庭長為他們解答問題，“他們就聽她的”。透過辦公室窗戶，我看到段莉萍站在立案大廳，手中拿著當事人帶來的材料，手指逐字逐句地指著，認真細緻地為當事人講解著。那一刻，她的身影在我眼中瞬間高大起來。她不僅僅是一位威嚴的法官，更像是當事人親切的鄰家姐姐，一句“把事情説清楚，咱們高高興興回家”，讓現場充滿了溫暖與安心。
為了更全面地了解段莉萍，我還採訪了與她同在立案大廳工作的章永梅和周雲佳。她們雖不是法院的正式工作人員，但對段莉萍的評價卻出奇地一致。章永梅和周雲佳都認為段莉萍“無愧於國家公務員的稱號，她是真正為國家和人民利益考慮的人”。
周雲佳提到，立案大廳裏，總能看到段莉萍的身影。她就像一座燈塔，始終堅守在崗位上，為有需要的當事人照亮前行的路。
如今，再回首段莉萍所獲得的諸多殊榮，我不再感到驚訝。她將善良、耐心、忠誠與信仰深深印刻在內心深處，用實際行動詮釋了一名公務員的初心和使命，在平凡的崗位上書寫了不平凡的人生華章。她就像一顆璀璨的星星，在司法為民的道路上閃耀著獨特的光芒，激勵著更多人在自己的崗位上發光發熱。
(責任編輯：曹洋)