“三哥，早！”“三哥吃飯了沒？”清晨的田家地社區，群眾都熱情地向魯紹劍打招呼。
戴著一副圓框眼鏡，稍有厚度的鏡片擋不住魯紹劍睿智的目光。喝了一口濃茶，坐在辦公桌前的他淡淡地笑道：“我在這十年了，和很多群眾都成了朋友。”
1977年生的魯紹劍，1999年參加公安工作，2015年昆明市公安局西山分局楊家地派出所成立，他便擔任社區民警至今，處理過成百上千的糾紛，並總結出了一套屬於自己的心得。
“傾聽是最重要的。”轄區內有兩男一女發生情感糾紛，女子情緒激動，甚至十分抗拒調解。“我從引導她説變成只聽她説。”魯紹劍聽女子傾訴了很多天，大部分時候女子都是在發泄情緒，他也不急躁，耐心地給女子倒水，並在她的埋怨中，把事情的前因後果理清，最終將情感糾紛圓滿化解。
“如果不能共情或是不耐心，當事人無法信任你，更不可能聽你的勸。”為了更好地開展工作，魯紹劍利用工作之餘，花了兩年時間拿下了心理諮詢師證。“社區民警的工作就是和群眾打交道，這對我的工作很有幫助。”
“每天都能看到他在朋友圈打卡學習。”楊家地派出所民警孟玉順説。
謙和、沉穩、耐心細緻是同事們對魯紹劍的評價。“他的心態很好，不急不躁，尤其面對情緒激動的當事人。”
魯紹劍的手機上有大大小小11個微信群，社區裏的群眾，大事小情都會在群裏問他，就算是有人亂扔垃圾這樣的小事，只要群眾開口，他都會幫忙協調解決。
轄區內某老舊小區單元防盜門都已損壞，魯紹劍連續半個月不分早晚，深入走訪、多方協調，幫該小區更換了所有單元門。現在該小區24小時有人值守，群眾的安全感更高了。“很多事你覺得難，是因為你沒有做，行動起來就會發現並不難。”
早些年，魯紹劍曾遇到過一起警情，他在轄區夜間巡邏時，發現有一夥人酒後械鬥，雙方手持刀具棍棒，正在對峙，他拿出警棍，對雙方予以警告，在他的干預下，兩夥人停止了衝突。“説不怕是假的，但衝上去是我作為一名警察的本能。”
“這份職業，會接觸很多的負能量，所以我們要學會排解，不能一直帶著情緒。”不論是驚心動魄，還是繁雜紛擾，魯紹劍每次接警後都會找個地方放空一會兒，讓自己迅速從情緒裏脫離，不一直內陷、內耗，這是他保持好心態的訣竅。
于日常瑣碎中堅守初心，在關鍵時刻衝鋒在前。魯紹劍是無數基層民警的真實寫照，他們是社會治理的毛細血管，用血肉之軀築起安全屏障，為社會穩定注入強大動力。（楊家地派出所、昆明市公安局西山分局供稿）
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